Hola aranchadiez
Te recordamos que continuamos a la espera de tu respuesta para saber si la incidencia está solucionada.
Un saludo
Marcela
Hola aranchadiez
En primer lugar queremos darte la bienvenida y agradecer tu participación en la comunidad.
Entendemos que con la conexión al wifi si funciona. Prueba a desinstalar la aplicación y vuelve a instalarla. Si no se soluciona, pásanos por privado, los siguientes datos:
Nombre y apellidos
Dni
Teléfono de contacto
Correo electrónico
Marca y modelo de dispositivo
Sistema operativo y versión de éste
Navegador y versión
Versión de la app instalada
Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
Dirección IP pública desde la que te conectas. Para ello, debes de apagar el router 10 minutos y al encenderlo, nos indicas la ip que te facilita.
Mensaje del error y momento en el que te sale, si es posible nos puede enviar una captura.
Saludos.Toñi
Datos solicitados enviados por privado
Gracias
Saludos
Hola aranchadiez
No hemos tenido noticias tuyas en estos días, y seguimos a la espera de que nos confirmes si se ha solucionado la incidencia.
Un saludo
Ángeles
Hola aranchadiez
Te recordamos que continuamos a la espera de tu respuesta para saber si la incidencia está solucionada.
Un saludo
Marcela
Ya se ha solucionado el problema.
Muchas gracias.
Saludos
Hola aranchadiez
Tras recibir tu privado; hemos trasladado de nuevo la incidencia y en cuanto tengamos respuesta, te informamos.
Un saludo
Gema
Hola aranchadiez
Nos comunican desde el área responsable que han sincronizado tu cuenta y que, por favor, pruebes de nuevo.
Un saludo 🙂
Margarita
Hola aranchadiez
Hemos trasladado todos los datos en relación a la incidencia técnica, con el servicio de Movistar+ en dispositivos, al área responsable, en cuanto hayamos obtenido respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.
Un saludo
Ángeles
