Hola mmadron1
Necesitamos que pruebes de nuevo y nos digas si ya te funciona correctamente.
Un saludo
Tere
Sigo teniendo el mismo error en las dos
Hola mmadron1
El área responsable nos indica que, en la próxima versión de la APP se solucionará, pero no disponemos de una fecha concreta de lanzamiento para poder indicarte.
Sentimos no poder ayudar en está ocasión.
Gracias por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta. Recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.
Un saludo
María
Hola mmadron1
Trasladamos tu respuesta al departamento encargado.
Seguiremos el progreso y te mantendremos informado.
Un saludo
María
La he cambiado y sigue igual en las dos Tv
Hola mmadron1
Entendemos lo que nos expones, no obstante, las indicaciones que nos trasladan desde el área responsable, es la que te hemos solicitado.
Para poder seguir ayudándote, necesitamos que realices el cambio de contraseña de acceso a Movistar+ en dispositivos, si eres tan amable, y nos informes del resultado, por favor.
Un saludo
Ángeles
A ver , yo si queréis cambio de contraseña pero está claro cuál es el problema. Os comunique que la otra tele funcionaba y que es una Hisense igual que la otra pero que al actualizar a la versión VIDA 6 me sale el mismo error que la otra , por lo que él problema lo tenéis en que vuestra aplicación no es compatible con esa versión entonces tendréis que actualizar aplicación Movistar para que funcione con esa versión , me estáis dando vueltas y no se soluciona nada . Voy a cambiar la contraseña y va a pasar lo mismo, porque con esa contraseña en otros dispositivos funciona perfectamente.
Hola mmadron1
Desde el área responsable, nos indican que por favor, cambies la contraseña de acceso a Movistar+ en dispositivos, de nuevo y que intentes que sea (ocho caracteres, alguna mayúscula, algún número, y algún símbolo o carácter) y que nos informes del resultado.
Un saludo
Ángeles
Disculpa, qué se está haciendo exactamente para solucionar esto?
Gracias.
Hola mmadron1
Continuamos pendientes de recibir respuesta por parte del área encargada.
En cuanto la obtengamos, contactaremos contigo para informarte.
Un saludo
Silvia
Hola mmadron1
Seguimos pendientes de obtener respuesta del Área correspondiente.
Te mantendremos informado.
Un saludo
Tere
