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WiNG
Yo probé el VDSL
13-08-2025
Resuelto

No funciona movistar plus en el navegador

Saludos

 

Compruebo con horror que ahora mismo movistar plus no puede verse en ningún navegador. Ni Chrome, ni Edge, ni Firefox. No veo más que montón de errores en consola de depuración. Ni siquiera aparece ningún error en pantalla como tal. Sólo un spinner durante un instante

 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    20-08-2025

    Hola WiNG 

     

    Al ser el problema en la preproducción de contenidos no al logarte nos indican que debes:

     

    - En caso de tener antivirus añadirle la excepción http://ver.movistarplus.es
    -Probar en distintos navegadores.
    -Cerciorarte de si tienes algún tipo de extensión en el navegador que pueda bloquear ventanas emergentes.
    -Borrar historial-cookies-caché del navegador.
    -Navegador y PC actualizados.
    -También tienes que considerar que si usas el PC con doble pantalla, puede generar bloqueos.

     

     

    Comprueba y realiza estas recomendaciones, de seguir con la incidencia vuelve a comentarnos.

     

    Pilar.

30 Respuestas

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  • Avatar de WiNG
    WiNG
    Yo probé el VDSL
    14-09-2025

    Pues hemos ido a peor. Ya deshabilitar el Kaspersky ni siquiera funciona y vuelvo a no poder ver la tele en el ordenador

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    23-08-2025

    Hola WiNG

     

    En primer lugar te pido disculpas por las molestias ocasionadas. Entiendo tu postura.

     

    Esperemos que más adelante esté la integración con Kaspersky correctamente. Nos alegra saber que al menos te funciona así. 


    ¿ Podemos ayudarte en algo más ?


    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón " Aceptar como solucionado " del post en el que se te ha resuelto tu caso.


    Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.


    Saludos. Lourdes

  • Avatar de WiNG
    WiNG
    Yo probé el VDSL
    22-08-2025

    Honestamente, me gustaría que tuvierais una mejor integración con Kaspersky y que esto no fuera necesario, la verdad. Entre otras cosas porque este es un problema muy reciente, no estaba pasando hasta hace poco. Pero supongo que es lo que hay

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    22-08-2025

    Hola WiNG

     

    Nos alegra saber que tras las pruebas realizadas te funciona.


    ¿ Podemos ayudarte en algo más ?


    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón " Aceptar como solucionado " del post en el que se te ha resuelto tu caso.


    Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.


    Saludos. Lourdes
     

  • Avatar de WiNG
    WiNG
    Yo probé el VDSL
    22-08-2025

    Por lo que veo parece que se trata de un problema con Kaspersky Antivirus. No es ideal tener que desactivarlo un minuto en lo que carga el canal, pero eso parece funcionar

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    20-08-2025

    Hola WiNG 

     

    Al ser el problema en la preproducción de contenidos no al logarte nos indican que debes:

     

    - En caso de tener antivirus añadirle la excepción http://ver.movistarplus.es
    -Probar en distintos navegadores.
    -Cerciorarte de si tienes algún tipo de extensión en el navegador que pueda bloquear ventanas emergentes.
    -Borrar historial-cookies-caché del navegador.
    -Navegador y PC actualizados.
    -También tienes que considerar que si usas el PC con doble pantalla, puede generar bloqueos.

     

     

    Comprueba y realiza estas recomendaciones, de seguir con la incidencia vuelve a comentarnos.

     

    Pilar.

  • Avatar de WiNG
    WiNG
    Yo probé el VDSL
    18-08-2025

    Acabo de probar de nuevo sin suerte. Es cierto que desde Android y el deco no he tenido problema, ni tampoco con un PC diferente puesto de forma temporal. Pero el que utilizo con normalidad mantiene el problema tras volver a logearme

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    18-08-2025

    Hola WiNG 

     

    Vemos que ha tenido visualizaciones muy cortas tanto con Android como con un PC. En el caso del PC hemos sincronizado la cuenta debido al número elevado de vinculaciones. Vuelve a logarte y prueba, por favor. 

     

    Pilar.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    15-08-2025

    Hola WiNG 

     

    Tenemos lo datos, pasamos la incidencia y te comentamos en cuanto lo tengamos.

     

    Pilar.