No funciona Movistar Plus en mi teléfono

Hola Kissio

Hemos recibido tus datos correctamente, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Ángeles

Datos enviados.

Hola Kissio

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo, de acuerdo a las normas de la Comunidad, pasamos a cerrar tu hilo.
 

Si necesitas de nuestra ayuda de nuevo, no dudes en contactar con nosotros.

Gracias por participar en la Comunidad. 

Un saludo

Mónica

Hola Kissio

Te recordamos que estamos a la espera de recibir los datos solicitados en el anterior post, para poder ayudarte. 

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí.

Saludos

Raquel

Hola Kissio:

Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes tus datos (nombre, apellidos, DNI y teléfono de contacto del titular) por mensaje privado, junto con los siguientes datos:

• Usuario Movisrtar+ en dipositivos.
• Marca y modelo del dispositivo.
• Sistema operativo y versión.
• Versión de la aplicación instalada.
• Tipo de conexión: WiFi o cable directo al router | datos.
• Dirección IP pública tras apagar el router 10 minutos, puedes consultarla pulsando aquí.
• Mensaje de error o comportamiento de la aplicación (puede servir una captura de imagen o vídeo).

Para enviarnos la información, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.

Un saludo

Natalia

Hola, 

Pues no tengo ninguna actualización pendiente.

Y tampoco tengo otro dispositivo, tengo una tablet pero sólo se puede conectar vía wifi y tendría que irme fuera de casa con ella a buscar otra wifi.

No entiendo qué es lo que ha pasado porque hace 2 semanas ví el Madrid-Barça por Movistar Plus en mi teléfono sin ningún corte.

Ayer era:

Arranca la publicidad (bien y sin cortes curiosamente).

Arranca bien el partido Madrid-Girona, y al minuto pantalla negra con un círculo blanco dando vueltas; se arregla; a los 30 segundos nuevo corte; y así seguido una vez más, y otra, etc.

Pruebo más canales y lo mismo.

Ahora mismo también se repite la situación.

Hola Kissio

¿Has comprobado si tienes disponible alguna actualización para el sistema operativo de tu Huawei? ¿La incidencia también te sucede en otros dispositivos?

Un saludo

Margarita