En el ordenador portátil hp no funciona movistar plus, el navegador es Edge. Si funciona en otro dispositivo como es el.movil. He reiniciado ordenador y router y he cambiado contraseña. El error dice servicio temporalmente no disponible, inténtelo más tarde.
Hola de nuevo, Conchi28
Nos alegra saber que tras haber desactivado el VPN la incidencia ha quedado resuelta.
Gracias a ti por participar en la Comunidad. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en contactar con nosotros.
Saludos
Leidy
Buenos días
Solucionado tras inactivar VPN del antivirus
Gracias
Hola, Conchi28
No hemos vuelto a tener noticias tuyas desde nuestro último post. Podrías confirmarnos si, ¿Se ha resuelto la incidencia? O ¿Tienes alguna duda adicional?
Saludos
Hola, Conchi28
Ya tenemos tus datos por privado; no obstante, si tienes instalado un antivirus o VPN en el PC, prueba a desactivarlo, y si funciona prueba a crear exclusiones en el antivirus para la página https://ver.movistarplus.es/.
Saludos
Hola, Conchi28
Hemos recibido tus datos, realizaremos las comprobaciones y te lo informamos por mensaje privado.
Un saludo.
Karen.
Hola, Conchi28
¡Bienvenid@ a la comunidad!
Para poder revisar lo sucedido con tu servicio, es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:
- Nombre Completo.
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte del titular.
- Teléfono de contacto.
- Usuario de Movistar+ en dispositivo.
- Dispositivo, marca y modelo.
- Dirección IP pública desde la que te conectas (puedes ver cómo obtenerla aquí).
- Conexión wifi/cable.
- Versión de la App.
- Número de Serie del dispositivo.
- Foto del error que te aparece.
Un saludo.
Karen.
