NO FUNCIONA MOVISTAR PLUS EN TELEVISOR
Buenas tardes No funciona la aplicación en el televisor, si en ordenador y móvil. Hablamos con el 1004, quienes despues de descargar nuevamente la app y muchas cosas más, al final nos indicaron que ...
Foro
Hola, marian10
No encontramos a la espera de tu mensaje. Por favor, infórmanos si lograste realizar las comprobaciones que te mencionamos anteriormente y si lograste visualizar los contenidos con normalidad.
Estaremos a la espera de tu mensaje.
Saludos
Yulieth
Hola
Estoy fuera. La próxima semana lo comprobaré.
Gracias
Hola marian10
Hemos pasado la incidencia con todos los datos que nos has facilitado, estamos pendientes de respuestas y te comentamos.
Saludos Pilar.
Ya he contestado en mensaje privado
Hola, marian10
No hemos recibido respuesta a nuestro mensaje anterior, por lo que entendemos que todo ha quedado solucionado. Recuerda que estamos a tu disposición.
Un saludo.
Heiner.
Hola, marian10
Teniendo en cuenta lo que nos comentas, llevaremos a cabo una serie de comprobaciones en profundidad, para ello es necesario que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:
- Nombre Cliente:
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:
- Teléfono de contacto:
- Usuario: (correo registrado en Movistar en mis dispositivos)
- Dispositivo: (marca y modelo)
- IP: Puedes ver cómo localizar la Ip "pulsando aquí"
- Conexión: (wifi o datos)
- Versión de la App:
- Número de Serie del dispositivo:- Foto del error:
Recuerda que puedes hacer el envío de mensajes privados, si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada o puedes pulsar aquí.
Quedamos pendientes a tu respuesta.
Saludos.
Heiner.
Hola, lo he hecho todo y sigue sin funcionar. Solo se ven los anuncios
Hola marian10,
Al no recibir respuesta por tu parte, entendemos que la incidencia que tenías con Movistar Plus + en dispositivos se ha solucionado.
Cualquier otra duda o consulta que tengas, vuelve a ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de atenderte.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo. Marta.
Hola marian10
Al tener la hora en automático debe de funcionar, por favor desinstala e instala nuevamente, pero mantén el router al menos 10 minutos apagado para que se te asigne una nueva IP. Prueba y nos comentas.
Saludos Pilar.
Hola, no he podido contestar antes
Si está en automático
Saludos
Hola, marian10
Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.
Un saludo.
Michel.
Hola, marian10
Hemos recibido respuesta por parte del área encargada donde nos solicitan que nos confirmes si en tu dispositivo TV tienes la fecha y la hora en automático.
Un saludo.
Michel.
Hola, marian10
Gracias por tu confirmación, hemos pasado nota al área encargada, una vez tengamos alguna novedad te informaremos.
Un saludo.
Hola, no he podido contestar antes.
Ahora tengo la versión 5.0.12 y sigue sin funcionar. Saludos
Hola, marian10
Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.
Un saludo.
Michel.
Hola, marian10
No hemos recibido respuesta de tu parte, estamos a la espera que, nos confirmes si la incidencia ha sido resuelta.
Un saludo.
Michel.
Hola, marian10
Hemos recibido respuesta por parte del área encargada donde nos informan que tenemos una nueva versión, por ese motivo te recomendamos desinstalar e instalar nuevamente y comprueba si te funciona correctamente.
Un saludo.
Michel.
Hola, marian10
Es correcta la versión que nos indicas. Continuaremos con las validaciones y te informamos cualquier novedad.
Un saludo.
Karen.
Hola, Sigue sin funcionar. Se ha instalado la versión 4.2.3. ¿Es la correcta?
Hola, marian10
No hemos recibido más comunicaciones de tu parte, entendemos que no necesitas más ayuda o bien que se ha solucionado la incidencia. Si no es así, puedes responder en el mismo hilo y retomamos el caso.
Saludos
Leidy
Hola, marian10
Esperamos que tras realizar las pruebas, te funcione correctamente la aplicación.
Quedamos atentos.
Un saludo
Leidy
No había visto los últimos mensajes. Mañana os digo algo
Hola, marian10.
No hemos vuelto a saber de ti. Por ello creemos que el funcionamiento del servicio ya es el correcto.
Recuerda que la comunidad Movistar está a tu disposición para cualquier tipo de futura consulta o gestión que tengas.
Un saludo, Dairon.
Hola, marian10.
Espero que tengas un buen día. Por favor, indícanos si el funcionamiento del servicio ya es el correcto.
Un saludo, Dairon.
Hola, marian10.
Nos indican que se realizaron diversas gestiones sobre el servicio M+, por favor, desinstala la APP y la vuelves a instalar nuevamente.
Un saludo, Dairon.
Hola, marian10.
Esperamos que tengas un buen día.
Hemos verificado que de momento el área técnica no ha aportado novedades sobre la incidencia que tienes en el servicio de M+ en dispositivos. Pedimos una disculpa por todo el tiempo que hemos tardado en darte una resolución.
Un saludo, Dairon.
Hola
Después de lo último hablado a través mensajes, como está el tema?
Saludos
