Foro

Avatar de azcoitisanti3
azcoitisanti3
Más integrado que la RDSI
18-11-2021
Resuelto

No hay cuentas para asociar a tu dispositivo

Hola,   Yo también tengo el mismo problema y no se soluciona con lo que comentas, he visto en otro foro que puede ser que se me haya dado de baja Yomvi. Podéis decirme cómo enviaros los datos por...
  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    18-11-2021

    Hola azcoitisanti3

     

    Hemos separado tu hilo para ofrecerte una atención personalizada.

     

    ¿Has realizado la baja de la tv satélite? Si has pasado de TV Satélite a IPTV por Fibra Óptica debes llamar al 900110010 para comprobar que tu baja de satélite se ha gestionado así como el usuario de yomvi.

     

    Posteriormente debes darte de alta en 24 horas a través de movistar.es/activar y recibirás un correo electrónico con el usuario y contraseña para disfrutar de Movistar+ dispositivos.

     

    Un saludo

    Gema

Avatar de azcoitisanti3
azcoitisanti3
Más integrado que la RDSI
18-11-2021

Hola,

 

Sí, ya nos llegó un mensaje de que se había hecho la baja correctamente. 

 

Después, rellenamos el formulario de la activación de la cuenta y tenemos usuario y contraseña, pero sigue sin dejarnos acceder. El email de contacto es e******@mrg**************.com

 

Lo podéis solucionar? Gracias

Avatar de Comercial.Global_movistar
Comercial.Global_movistar
Moderator
18-11-2021

Hola azcoitisanti3

 

Por motivos de seguridad hemos modificado tu post al contener datos personales.

 

Para seguir tratando tu incidencia necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato y los 4 últimos dígitos de tu CCC).

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

 

A la espera de tu respuesta.

 

Un saludo

 

Encarni

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    18-11-2021

    Hola azcoitisanti3

     

    Hemos recibido los datos por privado. Nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.

     

    Un saludo

     

    Encarni