Foro

Avatar de Jose-1062
Jose-1062
Yo probé el VDSL
16-08-2021
Resuelto

No me acepta contraseña en smart tv fuera de casa.

No consigo acceder a mi cuenta de Movistar plus en una smat tv fuera de casa, He cambiado de fusión y Antes  si accedía en esa misma smart tv.  Alguna solución o por qué puede pasar
  • Hola Jose-1062

     

    Si no te permite acceder en ningún dispositivo, necesitamos que pruebes a apagar el router durante al menos 10 minutos e intentes entrar de nuevo.

     

    Si persiste el problema, vamos a necesitar que nos envíes por privado:

     

    DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea fija, usuario de Movistar+ en dispositivos.


    Datos del dispositivo/s en el que se produce la incidencia:

    Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV/FireTV/dispositivo AndroidTV
    Marca y modelo de dispositivo
    Sistema operativo y versión de éste
    Versión de la aplicación instalada
    En caso de ordenador: navegador y versión
     
    Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
     
    Dirección IP pública desde la que se conecta, puedes obtenerla en este enlace
     
    Navegación y mensaje de error

     

    Un saludo 😉

     

    Eugenia