No me deja entrar en la app
Hola no me deja entrar en la app de movistar plus ya he borrado el cache he desistalado ña app la he vuelto a instalar pongo el correo y contraseña y vuelve aparecer el mensaje que adjunto
Foro
5 Respuestas
Nos alegra que se haya solucionado el acceso a tu cuenta de Movistar+.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema.
¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad!
Saludos.
Andrés.
Ya lo he podido arreglar cambie la contraseña un saludo gracias
Entendemos lo que nos comentas, Hector28.
Si ya has realizado los pasos mencionados anteriormente y aún no puedes acceder a tu cuenta, te recomendamos contactar al correo electrónico ayuda@tv.movistarplus.es. Desde allí, un asesor revisará tu caso y te ayudará con la consulta.
Un saludo.
Andrés.
Hola se trata de la suscripción de Movistar Plus+ streaming y si esto sucede en todos tus dispositivos.
Hola, Hector28
Te recomendamos realizar los siguientes pasos:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
- Reinicia los dispositivos
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.- Verifica si tienes alguna VPN activa.
Por otra parte, indícanos si el servicio de Movistar+ se encuentra asociado a un contrato miMovistar/Fusión, o si se trata de la suscripción de Movistar Plus+ streaming y si esto sucede en todos tus dispositivos.
Un saludo.
Andrés.
