La aplicación no me carga los canales , pantalla en negro cargando . Ya he desinstalado la aplicación y volví a instalar. Coincidió con una avería de Movistar plus en domicilio, ya solucionada , pero en mi móvil sigue sin funcionar.
Mi teléfono es Xiaomi redmi note 13. Android 15
Hola, m. dolores
¿Has podido realizar alguna prueba en tus equipos?, ¿sigues teniendo fallos en la visión de contenidos con la app de Movistar Plus?
Saludos, Xavier
Hola, m. dolores
¡Bienvenida a la Comunidad de Movistar!
Lamentamos sinceramente lo que nos comentas con tu servicio de la app de Movistar Plus en dispositivo. Por favor, intenta realizar las siguientes pruebas:
Fecha y hora configurados en automático.
-En caso de tener antivirus añadirle la excepción ver.movistarplus.es
-Probar en distintos navegadores.
-Cerciorarse de si tiene algún tipo de extensión en el navegador que pueda bloquear ventanas emergentes.
-Borrar historial-cookies-caché del navegador.
-No usar conexión mediante VPN.
Si el fallo persiste, por favor, confírmanos si tienes contratado un paquete convergente con Movistar (internet, TV, fijo) o el servicio OTT streaming de Movistar Plus+.
Saludos, Xavier
