No me funciona movistar plus en smart tv
Hola.no soy cliente de movistar pero he contratado movistar lite,he pagado la cuota y solo me deja ver el contenido en el móvil.en la smart tv me dice que me suscriba aún poniendo la mismo contraseña...
Foro
Hola Albertu-sky
Bienvenido a la Comunidad.
Prueba a realizar los siguientes pasos:
- Reset del router.
- Restablece los valores de fábrica de la Smart Tv y Chromecast.
- Desconecta la Tv de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.
- Desvincula los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar Plus+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Saludos
Pilar
Sigue funcionar después de hacer todo esto..he tenido que restablecer la tv y nada,con todo el trabajo que me lleva de volver a instalarlo todo..no hay derecho que se tenga que hacer todo esto y aún no funcione,no se que clase de aplicacion es esta y como va tan mal.
Hola de nuevo,
Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos y DNI) junto con la siguiente información:
- Usuario de Movistar+dispositivos.
- Datos del dispositivo en el que se produce la incidencia:
- Tipo de dispositivo: Smartphone/tablet | Ordenador | Smart TV / FireTV / dispositivo Android TV.
- Marca y modelo del dispositivo.
- Sistema operativo y versión de éste.
- Versión de la aplicación instalada.
- En caso de ordenador: navegador y versión.
- Tipo de conexión: WiFi o cable directo al router | datos.
- Ip pública a la que te conectas tras apagar el router durante 10 minutos.
- Navegación y mensaje de error:
- Mensaje de error o comportamiento de la aplicación (texto del mensaje | pantalla en negro | spinner | crash | etc.): puede servir una captura (imagen o vídeo).
- Descripción del procedimiento o navegación que realiza el usuario para que le salga el mensaje (puede servir un vídeo que muestre los pasos hasta llegar al error).
Saludos
Pilar
