Hola BlancaLlopisCarles
Es necesario que entres en tu Área cliente con usuario de Movistar+. En el menú de la derecha pulsa sobre Gestión de dispositivos y desvincular el dispositivo afectado, pulsando sobre un icono parecido a una cadena.
Una vez desvinculado, vuelve a acceder a la app , insertando de nuevo usuario y contraseña.
Nos quedamos a la espera que nos digas que tal.
Saludos
Tere
Aparece el siguiente mensaje:
Internal Server Error - Read
The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.
Reference #3.d6d91102.1631899048.5166261e
Fallos intermitentes desde finales de agosto. No puedo acceder desde otros dispositivos fuera del hogar. Ni desde un portatil ni desde Apple tv
Hola BlancaLlopisCarles
Hemos trasladado tu incidencia, con el área responsable, en el momento que hayamos obtenido respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.
Un saludo
Ángeles
Hola BlancaLlopisCarles
Continuamos pendientes de respuesta por parte del área encargada, en cuanto tengamos cualquier novedad al respecto te informamos.
Un saludo
Natalia
Hola BlancaLlopisCarles
Nos comunica el departamento encargado que han procedido a sincronizar la cuenta; prueba a acceder de nuevo y nos comunicas si se ha solucionado.
Un saludo
Gema
Hola @BlancaLlopis
Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Lo revisamos y te informamos lo antes posible.
Por otra parte, parece que dispones de 2 usuarios en la Comunidad. Te informamos que únicamente puedes disponer de un usuario, por lo que debes indicarnos cuál es el que mantienes.
Un saludo
Silvia
