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AslanWang
Más integrado que la RDSI
15-05-2024

No puedo acceder a la app ya que me pide una actualización que ya hice

Al entrar a la app para checar mi plan en Movistar me aparece una pestaña que me indica que tengo que actualizar, solo hay un botón que es para realizar dicha actualización sin embargo al dirigirme m...
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
15-05-2024

Hola AslanWang 

 

Te damos la Bienvenida a la Comunidad Movistar.

 

Con relación a lo que nos comentas, ¿el problema es solo en la app? ¿Has intentado desde la web en un PC?

 

Quedamos pendientes de tu respuesta.

 

Un saludo,

José Tomás.

  • Avatar de AslanWang
    AslanWang
    Más integrado que la RDSI
    15-05-2024

    No he checado vía pc ya que mi pago del plan lo hago desde mi teléfono (en general todos mis movimientos de Movistar) 😞

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      20-05-2024

      Hola, AslanWang

       

      Estamos pendiente de tu respuesta correspondiente al último mensaje que te enviamos.

       

      Un saludo,

      María.

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      15-05-2024

      Hola, AslanWang

       

      Por favor, comprueba a desinstalar la App y volverla a instalar. También, puedes verificar accediendo desde la web mediante un ordenador.

       

      Un saludo,

      María.