Buenos días y feliz año,

¡Pues qué curioso que sí pude contratar el servicio estando fuera de la UE, pero según me explicas no se puede acceder al área cliente para cancelar la suscripción, igualmente desde fuera de la UE!

¿Estando fuera para unos meses, cómo la puedo cancelar entonces? Esta fue mi necesidad desde que hace un par de días empecé este intercambio de mensajes. Y acabo de ver que hoy mismo se me ha cobrado la cuota!

¿Sería posible ayudarme a cancelar la suscripción entonces y devolver lo que se me ha cobrado hoy mismo?

Muchas gracias

Tatawindahaos, te pido disculpas, ya que al estar fuera de la Unión Europea no te será posible acceder, es una de las condiciones de nuestro servicio. Te aseguro que en cuanto regreses, podrás acceder y hacer uso del servicio.

Por otra parte, no fue posible llamarte ya que el número que nos indicas no pertenece a España.

Dime si te puedo ayudar en algo adicional.

Lo acabo de hacer.

Gracias

Tatawindahaos. Por favor, facilítame por mensaje privado una línea de contacto y un horario para llamarte y realizar algunas comprobaciones.

Solamente cuando intento acceder a mi área de cliente.

Tatawindahaos. ¿Podrías confirmarme si este error también se presenta al visualizar el contenido o únicamente cuando intentas acceder a tu área de cliente? Esta información nos ayudará a continuar con las validaciones.

Buenos días,

El enlace me remite a la App. Cuando accedo a través de la App, acabo en el mismo error.

Gracias

Tatawindahaos Intenta acceder a este enlace y intenta ingresar con tu usuario y contraseña. Confírmame si aún no puedes acceder.

Brayan.

A la app de Movistar Plus+ en dispositivos

Tatawindahaos De acuerdo. ¿Estas intentando acceder a la app de Movistar Plus+ en dispositivos o a la app de Movistar Plus+ (streaming)?

Brayan.