buenas tardes tengo un contrato de datos ilimitados con ustedes, me ha llegado un sms con un codigo promocional diciendome que puedo activar sin coste alguno adicional ya que vendria incluido el nuevo canal movistar plus, el caso es que lo intento activar desde mi area personal y me da fallo, les voy a adjuntar captura de fallo, me da fallo en activacion, haber si me pueden ayudar, un saludo y gracias
Hola enriquet78
Para que se te pueda ayudar con el problema que se presenta al momento de activar la cuenta de Movistar+, puedes escribir al siguiente correo de ayuda@tv.movistarplus.es.
Un saludo.
buenas, entro por el enlace que me mandais y el final siempre es el mismo no me deja terminar el proceso, el mensaje siempre es el mismo, te vuelvo a adjuntar captura de pantalla
Hola, enriquet78
Lamentamos sinceramente lo que nos comentas, informarte que existe una única vía de activación que es la de acceder a través del siguiente enlace https://lite.movistarplus.es/activate e introducir el código de activación que has recibido por SMS.
Por favor, pruébalo y nos comentas, Saludos.
Xavier.
pues de momento no me estan solucionando nada, me responden que el servicio de movistar tv lo tengo activo, claro que lo tengo activo, lo que no tengo activo es el nuevo canal de movistar plus, con un estreno de cine al dia y un partido de liga y champions cada jornada, ayer recibi un sms para poder activar ese canan sin coste alguno mensual y lo que quiero es que me lo activen, porque yo no puedo terminar el proceso de activacion de dicho canal por que me da fallo, asin que aqui seguimos esperando
Hola enriquet78
De acuerdo, esperamos que pronto obtengas respuesta desde ese mismo correo y te ayuden a solucionar el problema.
Un saludo.
o.k esta direccion si es valida, ahora haber si me dan la solucion con brevedad, gracias
Hola, enriquet78
Discúlpanos. Por favor, escribe al siguiente correo electrónico: ayuda@tv.movistarplus.es, para que te ayuden a solucionar la incidencia que estás presentando.
Un saludo
el correo que han dado no es correcto, me dice que no existe
Hola enriquet78
De acuerdo, recibirás respuesta desde ese mismo buzón con la información relacionada con tu consulta.
Un saludo.
gracias por su respuesta, ya escribir ayer por la tarde a ese correo, haber si hoy me responden, un saludo
