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Avatar de Silvita.zip
Silvita.zip
Yo probé el VDSL
20-09-2024
Resuelto

No puedo cambiar el nombre de los dispositivos vinculados en Movistar

hola a todos

vuelvo a abrir hilo, porque yo creo que no está solucionado y es un fallo recurrente con varios usuarios.

Cuando dentro de la aplicación Movistar+ o a través de web https://ver.movistarplus.es/, en el apartado "mi cuenta"/Dispositivos, aparece el listado de dispositivos que están vinculados a Movistar+.

Hace ya varias semanas que me resulta imposible cambiarle el nombre a los dispositivos móviles tipo teléfono móvil o tablet. Cuando le das al icono de guardar aparece el error de:

"No ha sido posible realizar la acción solicitada. Por favor, inténtalo más tarde.".

 

Ya he probado en otros navegadores, en otros, dispositivos y desvinculado el terminal y volverlo a vincular y es imposible.

¿podéis revisarlo por favor?

Gracias

Silvia listado dispositivos. En el circulo los que no puedo cambiar de nombreError que aparece al darle a guardar.

38 Respuestas

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  • Avatar de Silvita.zip
    Silvita.zip
    Yo probé el VDSL
    08-10-2024

    hola buenos días

    le acabo de enviar el mensaje privado con los datos solicitados 

    muchas gracias

  • Avatar de Silvita.zip
    Silvita.zip
    Yo probé el VDSL
    07-10-2024

    Tan pronto lo pueda realizar , le indico por mensaje privado. Gracias

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    07-10-2024

    Hola Silvita.zip 

    Estamos a la espera de tus datos, para poder tratar tu consulta.

    Un saludo, Vero.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    02-10-2024

    Hola Silvita.zip 

    Envíanos los datos que te enviamos a continuación para poder revisar lo que nos comentas.

    Información de usuario (usuario | id cliente (administrativo o persona) | mail asociado al usuario
    Datos del dispositivo en el que se produce la incidencia
    Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV/FireTV/dispositivo AndroidTV
    Marca y modelo de dispositivo
    Sistema operativo y versión de éste
    Versión de la aplicación instalada de la APP
    En caso de ordenador: navegador y versión
    Si tiene instalado antivirus., que pruebe a desactivarlo.
    Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
    Dirección IP pública desde la que se conecta
    https://teams.microsoft.com/l/message/19:[email protected]/1697720148997?tenantId=1356d054-fb0c-45c9-9663-087c278bbf18&groupId=54ff1a42-4315-4990-8690-c5c0cf5b1f0d&parentMessageId=1697720148997

     

    Un saludo, Vero.

     

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    30-09-2024

    Hola Silvita.zip 

    Vamos a hacer una consulta para poder informarte con detalles.

    Un saludo. Vero.

  • Avatar de Silvita.zip
    Silvita.zip
    Yo probé el VDSL
    30-09-2024

    hola buenas tardes

    indíqueme por favor los pasos a seguir dentro de área privada, porque no encuentro ninguna opción para abrir una incidencia.

    Gracias