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MCOA95
Más integrado que la RDSI
06-12-2024
Resuelto

No puedo crear una cuenta en MiMovistar

Hola muy buenas, soy cliente y titular de una línea en movistar, pero no me deja crearme la cuenta ni por la app ni por Internet, lo e intentado muchas veces y me sale siempre el mismo mensaje, "Ha ocurridonun Error, no es posible continuar debido a problemas técnicos,  porf avor, inténtalo más tarde", llevo intentándolo desde anoche y nada.. necesito ayuda por favor, gracias.

  • Hola, MCOA95.

     

    Hemos validado que aun no se completa tu pedido de portabilidad. Por ello no te es posible crear tu usuario del área privada de Movistar, ya que el servicio aún no está activo con Movistar.

     

    Debes esperar a que tu portabilidad y alta se completen para poder crear tu usuario correctamente.

     

    Un saludo, Dairon.

     

     

8 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    10-12-2024

    Hola, MCOA95.

     

    Esperamos que tengas un buen día.

     

    Validamos que se ha completado el pedido de alta de la tarjeta SIM.

     

    ¿Podemos ayudarte con algo más?

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Saludos.

    Dairon.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    06-12-2024

    Hola, MCOA95.

     

    Hemos validado que aun no se completa tu pedido de portabilidad. Por ello no te es posible crear tu usuario del área privada de Movistar, ya que el servicio aún no está activo con Movistar.

     

    Debes esperar a que tu portabilidad y alta se completen para poder crear tu usuario correctamente.

     

    Un saludo, Dairon.

     

     

  • Avatar de MCOA95
    MCOA95
    Más integrado que la RDSI
    06-12-2024

    Me sigue dando el mismo problema, estoy disponible ahora mismo si queréis contactar conmigo para solucionar un problema, gracias!

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    06-12-2024

    Hola, MCOA95 

     

    Por favor, intenta eliminar la caché, el historial de navegación y las cookies. Después, sigue estas indicaciones a través de la web:

     

    • Ingresa al sitio y selecciona la opción "Crear cuenta".
    • Digita el DNI del titular.
    • Luego, introduce tu número de contacto registrado (6*****41) para recibir el código de seguridad, el cual deberás ingresar en los recuadros correspondientes.
    • Registra una contraseña, asegurándote de que tenga al menos 8 caracteres, combinando números y letras.

    En caso de que se genere el mismo error, por favor, facilítanos un horario de atención para poder contactarte y ayudarte a generar las credenciales de acceso a Mi Movistar.

     

    Estaremos pendientes de tu respuesta.

     

    Saludos.

    Viviana.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    06-12-2024

    Hola, MCOA95 

     

    Hemos recibido tus datos. Realizaremos las comprobaciones para poder ayudarte con el acceso a tu área privada.

     

    Saludos.

    Viviana.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    06-12-2024

    Hola, MCOA95 

     

    Por favor, intenta posicionando el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada o puedes pulsar aquí.

     

    Saludos.

    Viviana.

  • Avatar de MCOA95
    MCOA95
    Más integrado que la RDSI
    06-12-2024

    En el enlace que me ha mandado usted no me deja escribir en ningún sitio solo sale Mensaje Privado en verde, pero nada más.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    06-12-2024

    Hola, MCOA95 

     

    Te damos la bienvenida a la Comunidad.

     

    Para poder revisarlo, envíanos los siguientes datos al privado: 

     

    • Nombre Completo.
    • CIF, DNI, NIE o Pasaporte.
    • Teléfono de contacto.

    Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí

     

    Saludos. 

    Viviana.