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Hola saratruji10
Para poder trasladar tu caso necesitamos que nos envíes tus datos (nombre, apellidos, DNI y nº de teléfono) por mensaje privado junto con los datos siguientes:
- Usuario de Movistar+ en tus dispositivos.
- Datos del dispositivo en el que se produce la incidencia
- Marca y modelo de Smart TV
- Sistema operativo y versión de éste
- Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
- Dirección IP pública, puedes consultarla pulsando aquí.
Para enviarnos la información, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.
Un saludo
Natalia
Hola saratruji10
Estamos a la espera de recibir tu Mensaje Privado, a Comercial.Global_movistar, con los datos solicitados para poder revisar tu caso y ayudarte.
Un saludo
Marisa