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marc figueras's avatar
marc figueras
Más integrado que la RDSI
04-09-2024

no puedo entrar en la app de Movistar en tv samsung

Soy usuario de Movistar plus satélite fusión total.

La app de Movistar + en mi televisor samsung no me permite entrar en Movistar  plus  y recibo el siguiente mensaje "Servicio temporalmente no disponible".  TV samsung modelo QE43Q60AAVXXC.  Soft Yelp televisor T-NKLADEUC-2210.1, BT-S.

Tampoco puedo entrar en M+ con mi portátil MacBook Air, modelo C02XT1JAJK7D soft Sonoma 14.4.1.

No tengo ningún  problema al acceder a través de IPhone o IPad.

1 Reply

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    04-09-2024

    Hola marc figueras

     

    ¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!

     

    Por favor, prueba a realizar los siguientes pasos: 

    - Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
    - Reinicia los dispositivos
    - Desconecta la TV de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.
    - Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos.
    - Vuelve a instalar la App.
    - Cambia la contraseña de acceso.
    - Identifícate y comprueba si te responde correctamente.

     

    Un saludo.