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hparlon6
Más integrado que la RDSI
04-12-2023
Resuelto

No puedo iniciar sesión en mi Smart TV

Buenas tardes,   Desde este pasado sábado, mi madre, que no es de Movistar, no puede acceder a Movistar Plus con el dispositivo Smart TV. Han reiniciado el router, desinstalado y vuelto a instalar ...
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    Comercial-movistar
    04-12-2023

    Hola hparlon6 

     

    Ya están trabajando en la nueva versión para solucionar todos los errores lo antes posible.

     

    Saludos, Isa.

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
04-12-2023

Hola hparlon6 

 

Hay incidencia en el acceso a contenidos desde dispositivos Android Tv y Smart Tv. Nuestros técnicos están trabajando para solucionarlo cuanto antes.

 

No obstante, puedes probar a apagar el router unos 10/15 minutos para que se asigne nueva Ip y desvincular el dispositivo desde el área de clientes de Movistar +, y ver si así funciona. 

 

Saludos, Isa.

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hparlon6
Más integrado que la RDSI
04-12-2023

Buenas tardes,

 

Ya se apagó el router el tiempo indicado y también se desvinculó el dispositivo y sigue sin funcionar. Si es una incidencia general, cuanto tardarán en tener una solución? Llevamos así 3 días.