No puedo programar grabaciones
Por que no puedo programar grabaciones? Me da error GR01_403 Alguien me puede ayudar?
Foro
Hola, Libaram
¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!
Sentimos lo sucedido al realizar grabaciones; en contexto de Movistar+ este error suele estar relacionado con restricciones de ubicación, Vpns o problemas de sincronización de dispositivos. Coméntanos por favor con qué dispositivo te conectas (Tablet, Pc, móvil o bien desde el descodificador) conexión Wifi o cable, si has podido grabar anteriormente y si sólo te falla en un dispositivo. Al mismo tiempo, déjanos por privado tu Dni y un teléfono para comprobar el producto contratado.
Saludos, Xavier
Me conecto con móvil y tablet desde diferentes descodificadores
No posible grabar ni con wifi ni con datos
Quería decir diferentes routers
Por favor, intenta realizar las siguientes pruebas:
Reinicia el dispositivo.
Comprueba que la fecha y hora este configurada en modo automático. De no ser así, modifícalo.
Desvincula todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
Si el acceso lo realizas desde la App, vuelve a instalarla.
Realiza cambio de contraseña y comprueba si te funciona correctamente.Si el fallo persiste, por favor, confírmanos si tienes contratado un paquete convergente con Movistar (internet, TV, fijo) o el servicio OTT streaming de Movistar Plus+.
Nombre completo:
DNI:
Teléfono de contacto:
Usuario de Movistar+:
Dispositivo utilizado:
Dirección IP pública:
Tipo de conexión (WiFi, datos móviles, etc.): wifi
Versión de la aplicación Movistar+:
Número de serie del dispositivo:
Motivo de la consulta o incidencia:
Tengo paquete movistar tv, internet y fijo
Libaram. Por favor, indícanos si esto te sucede con todos los contenidos o con algún contenido especifico.
Dairon.
He realizado todos los pasos y el error persiste
