Hola, Tony1969
Para continuar con las validaciones, por favor indícanos si has verificado que las fechas estén configuradas de forma automática, si el inconveniente también ocurre desde otros dispositivos y si aparece tanto en la app como en la web. Además, confírmanos si tienes contratado Movistar+ o miMovistar.
Con esta información podremos avanzar en la revisión.
Un saludo.
Karen.
Buenas tardes.
La configuración en automático de las fechas está verificada.
El error se produce sólo en la tablet Lenovo Idea Tab (en el PC, en el móvil y en otro modelo de tablet no hay problema) y pasa tanto vía app como si accedo por web.
Por último, tengo contratado un paquete Movistar+ (antiguo Fusión 2)
Saludos
Antonio S.
Hola, Tony1969
No hemos recibido respuesta de tu parte, por lo que entendemos que ya no requieres de nuestra ayuda o no te es posible escribirnos.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema.
Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad. Fue un gusto atenderte.
Saludos,
Rocio.
Tony1969 Informarte que seguimos haciendo validaciones sobre tu caso. Según confirma el área encargada, se han realizado verificaciones y se han comprobado las visualizaciones correctas del servicio M+ en la tablet.
Por favor, indícanos si la incidencia continúa para poder asistirte.
Saludos,
Rocio.
Buenas noches, Rocío.
Siento comunicarte que el error con código PL06_6006 persiste. Después de la publicidad, comienza a verse el canal, saliendo en el centro de la pantalla el aviso que obliga a cerrar, retornando la app al menú inicial.
T.S.
Hola de nuevo, Rocío.
Te actualizo el estado de la incidencia.
He vuelto a borrar el cache de la tablet, borrado la app y accedido vía web (vermovistarplus) y en este caso, puedo reproducir los contenidos.
Sin embargo, tras instalar la app de nuevo, el error vuelve a producirse, con lo cual me temo que es un problema de la app y no de la tablet, tanto más cuando sí puedo usarla en otros dispositivos (móviles y otra tablet marca Lenovo).
Quedo a la espera de respuesta.
Saludos y felices fiestas
T.S.
Tony1969 Informarte que he realizado una gestión interna indicando lo sucedido. En cuanto obtenga una respuesta, te lo informó.
Tony1969 De acuerdo. Lo revisamos y te informamos cuanto antes.
