Hola de nuevo, Rocío.
Te actualizo el estado de la incidencia.
He vuelto a borrar el cache de la tablet, borrado la app y accedido vía web (vermovistarplus) y en este caso, puedo reproducir los contenidos.
Sin embargo, tras instalar la app de nuevo, el error vuelve a producirse, con lo cual me temo que es un problema de la app y no de la tablet, tanto más cuando sí puedo usarla en otros dispositivos (móviles y otra tablet marca Lenovo).
Quedo a la espera de respuesta.
Saludos y felices fiestas
T.S.
Hola, Tony1969
Lo hemos validado y es necesario que realices la siguiente configuración en tu tablet
Quedamos atentos a tu confirmación.
Saludos,
Rocio.
Buenas tardes, Rocío.
He realizado todos los pasos (versión actual de la app Movistar+ 25.09.102) y verificado con la app DRM Info que la versión de Widevine (18.0.0@341310000) tiene nivel de seguridad L1.
Sin embargo, el error se sigue produciendo y es imposible reproducir contenido alguno a través de la app.
Un saludo y feliz año 2026
T.S.
Buenas tardes, Rocío.
De momento no está disponible la actualización a Android 16 para mi dispositivo (acabo de revisarlo justo ahora). Si bien se anuncia para finales de 2025, Lenovo está liberando la versión por fases.
Así que habrá que esperar.
Saludos
T.S.
Hola, Tony1969
Actualmente tu tablet tiene el sistema operativo de Android 15, por lo que te recomendamos actualizarla a la versión Android 16 y nos informas si te permite acceder.
Saludos,
Rocio.
Buenas noches, Rocío.
Acabo de actualizar a Android16 y procedido como habéis indicado en mensajes anteriores (borrado de caché, eliminación de app, desvinculación de dispositivos, etc....). He reinstalado la última versión disponible de la app y nada.
Sigue dando el mismo error PL06-6006
Saludos
TS
Tony1969 Agradecemos tu confirmación. Pasaré nota de lo que me indicas, cualquier novedad al respecto te lo hará saber.
Brayan.
