Buenas tardes, Rocío.
He realizado todos los pasos (versión actual de la app Movistar+ 25.09.102) y verificado con la app DRM Info que la versión de Widevine (18.0.0@341310000) tiene nivel de seguridad L1.
Sin embargo, el error se sigue produciendo y es imposible reproducir contenido alguno a través de la app.
Un saludo y feliz año 2026
T.S.
Hola, Tony1969
Actualmente tu tablet tiene el sistema operativo de Android 15, por lo que te recomendamos actualizarla a la versión Android 16 y nos informas si te permite acceder.
Saludos,
Rocio.
No he vuelto a tener noticias tuyas Tony1969, puedes volver a contactar conmigo cuando lo desees, si no se ha resuelto la incidencia que has comentado en tu conversación.
Un saludo, Vero.
Hola Tony1969
¿Has podido hacer lo que te hemos indicado en mi respuesta?¿Se ha solucionado la incidencia que presentaba tu Tablet?.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo, Vero.
Hola Tony1969
Me comunican que efectivamente la actividad de la Tablet refleja que no hay acceso a los contenidos y sólo se reproduce la publicidad y los traillers. Aunque indicas que ya lo has realizado, piden que se siga esta ruta de nuevo:
En Ajustes --> Información detallada y especificaciones.
Tocar varias veces en "Versión del kernel" hasta entrar en modo CIT.
En el modo CIT, seleccionar la opción "Actualización de certificados de seguridad".
Hacer click en "Actualizar certificación Widevine".
Reiniciar el dispositivo.
Después borrar los datos de la app.
Forzar el cierre de la app.
Volver a abrir la app e intentar reproducir.
Quedamos a la espera de tu respuesta indicando si se ha solucionado.
Un saludo, Vero.
Tony1969, voy a notificar lo que comentas y en cuanto tenga respuesta, te informo.
Buenos días de nuevo.
Leyendo que un usuario con el mismo modelo de tablet y mismo problema ha con seguido solucionarlo, he comenzado desde cero. Os informo:
Pero el error se sigue produciendo, después de ver la publicidad de inicio (que para el anuncio parece que sí es compatible ;-)
Si os sirve de ayuda, os indico puedo reproducir NETFLIX sin ningún tipo de problema, y en la tablet más antigua (una Lenovo Tab M10) funcionan las dos apps sin incidencias.
Saludos
T.S.
Buenas noches, Rocío.
Acabo de actualizar a Android16 y procedido como habéis indicado en mensajes anteriores (borrado de caché, eliminación de app, desvinculación de dispositivos, etc....). He reinstalado la última versión disponible de la app y nada.
Sigue dando el mismo error PL06-6006
Saludos
TS
