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TAKIS
Más integrado que la RDSI
31-01-2025
Resuelto

No puedo ver contenidos de movistar plus en mi portatil

Buenas tardes , tengo un nuevo portatil DELL con windows 11y me es imposible ver contenidos del movistar plus ya que me aparece el mismo error : lo sentimos ha habido un error en le reproduccion de ...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    07-02-2025

    Hola, TAKIS 

     

    ¿Podemos ayudarte en algo más? 

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

     

    Saludos. 

    Michel. 

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
31-01-2025

Hola, TAKIS 

 

Para poder revisar lo sucedido con tu servicio, es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:

- Nombre Completo. 
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte del titular. 
- Teléfono de contacto. 
- Usuario de Movistar+ en dispositivo. 
- Dispositivo, marca y modelo. 
- Dirección IP pública desde la que te conectas (puedes ver cómo obtenerla aquí). 
- Conexión wifi/cable. 
- Versión de la App.
- Número de Serie del dispositivo. 
- Foto del error que te aparece.

 

Un saludo.

Karen.

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
02-02-2025

Hola, TAKIS 

 

Hemos recibido tus datos, realizaremos las comprobaciones y te lo informamos por mensaje privado. 

 

Un saludo.

Karen.