Buenos días, Viviana.
Nos acaban de llamar de Movistar. Era un robot, o una grabación de audio preguntando si deberían seguir haciendo comprobaciones o estaba todo correcto.
De entrada, todo sigue igual de mal. Entre otras cosas, porque las comprobaciones se han hecho en Asturias según nos ha dicho la voz grabada. Veamos, nosotros tenemos contrato de teléfono fijo en Asturias, pero es SOLO teléfono, en aquella casa no llega internet ni hay cobertura de móvil. Por lo tanto, que me explique alguien que tipo de comprobaciones se están haciendo allí, no entiendo nada.
La avería es en la app de movistar para tv LG con router y conexión a internet en MALLORCA, NO ASTURIAS. De momento, mañana hace una semana que publiqué mi problema, y nadie me ha dado una solución. Yo creo que el problema es la app, pero quizá sea la conexión porque también es muy problemática (va por satélite), el caso, es que yo como cliente solo puedo hacer suposiciones, tiene que ser un técnico que nos concrete que puede fallar, seguro que es una chorrada, pero esa tontería, hace que lleve meses sin poder ver contenido en mi tv.
Sigo esperando.
Hola clint43
Entendemos lo que nos comentas y reiteramos nuestras disculpas. Tomamos nota de lo que nos informas y lo pasamos al área correspondientes para que se agilicen las comprobaciones en la app y se pueda solucionar lo más pronto posible.
Cualquier noticia al respecto, te informamos.
Un saludo,
José Tomás.
