NO PUEDO VER EL CONTENIDO EN LA APP
No puedo ver ningún contenido en la app. Ni siquiera me aparecen ya los canales generalistas y, cualquier otro contenido, me dice que tengo que suscribirme cuando ya lo tengo contratado y he podido v...
Foro
Hola elenaosb
No hemos tenido noticias tuyas en estos días, ¿ se ha solucionado la incidencia con las indicaciones que te hemos facilitado?, ¿nos lo podrías confirmar, por favor?
Un saludo
Ángeles
No. Me dijeron que tenía que eliminar los usuarios de Movistar plus, porque por algún motivo el usuario de un contrato antiguo seguía activo. Cuando lo hice, dijeron que sólo aparecía un usuario, este antiguo. Lo eliminaron. Pero sigue apareciendo un usuario. En Movistar plus me dicen que no, pero cuando intento volver a registrarme me dicen que ya hay un titular de la oferta y, cuando le doy a recuperar usuario, me sale uno. Pero cuando intento recuperar esa contraseña, me dice que ese usuario no existe. He hablado con movistra plus y no me dan ninguna solución, así que mañana iré a una tienda y daré todo de baja
Hola elenaosb
Hemos recibido tus datos por privado.
Revisamos tu caso y te informamos.
Un saludoPepi
Hola elenaosb
¿Has realizado las comprobaciones indicadas anteriormente?
Si es así, y la incidencia persiste, para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes los siguientes datos por Mensaje Privado a Comercial.Global_movistar:
- Nombre completo y DNI del titular.
- Línea fija.
- Email que quieras utilizar de usuario.
- Móvil de contacto.
Por seguridad:
- Imagen del DNI del titular (ambas caras).
- Los 4 últimos dígitos de la cuenta de domiciliación de las facturas.
- El importe de una de las tres últimas facturas.
Un saludoPepi
