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Avatar de rocioherrera
rocioherrera
Mi vida cambió con el ADSL
21-06-2020
Resuelto

No puedo ver el contenido

Hola. Llevo dos días intentando ver contenido desde el ordenador sin éxito. Nunca he tenido ningún problema, pero ahora no puedo ver nada. El anuncio previo se ve perfectamente, pero el contenido no. ¿A qué puede deberse? Gracias.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    08-07-2020

    Hola rocioherrera

     

    Prueba también a limpiar todos los archivos temporales del navegador, cookies, configuración de sitios, etc, a veces es esto lo que impide que ciertas páginas se muestren correctamente. También como nos indicas con otro  navegador o si tienes posibilidad con otro equipo diferente y nos comentas. Mientras tanto, ¿podemos ayudarte con alguna otra consulta?

     

    Saludos. Marco.

13 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    12-07-2020

    Gracias a ti rocioherrera

     

    Por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar.

     

    Igualmente te agradecemos tu atención al dar por solucionado el hilo. Es un placer atender a usuarios como tu.

     

    Recuerda que estamos por aquí ante cualquier otra consulta o petición que te pueda surgir.

     

    Un cordial  saludo

    Emoticono feliz Llani

     

     

  • Avatar de rocioherrera
    rocioherrera
    Mi vida cambió con el ADSL
    11-07-2020

    Buenas tardes. Quería informarles de que esta última solución sí que me ha resultado útil. Limpiando los datos del navegador puedo volver a ver el contenido desde la web. ¡Muchísimas gracias!

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    08-07-2020

    Hola rocioherrera

     

    Prueba también a limpiar todos los archivos temporales del navegador, cookies, configuración de sitios, etc, a veces es esto lo que impide que ciertas páginas se muestren correctamente. También como nos indicas con otro  navegador o si tienes posibilidad con otro equipo diferente y nos comentas. Mientras tanto, ¿podemos ayudarte con alguna otra consulta?

     

    Saludos. Marco.

  • Avatar de rocioherrera
    rocioherrera
    Mi vida cambió con el ADSL
    08-07-2020

    Hola. Gracias por la atención y la espera. Sigo sin poder ver el contenido desde la web. Tengo que intentarlo desde otro navegador a ver si así es posible. Mientras tanto me conformo con verlo desde la App. 

    Cuando tenga novedades os informo.

     

    Gracias y un saludo.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    08-07-2020

    Hola rocioherrera

     

    Desde nuestro último post, no nos has comentado nada. Por lo que entendemos que estás pudiendo ver los contenidos. De no ser así o tener alguna otra consulta en la que podamos ayudarte....nos dices por favor.

     

    Recuerda que estamos por aquí.
    Dándote las gracias por entrar en la Comunidad.

     

    Un cordial saludo

    Llani

     

     

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    03-07-2020

    Hola rocioherrera

     

    Si accedes correctamente desde otro dispositivo, y con el pc no te deja ver los contenidos, tienes que probar primero a cambiar de navegador.

     

    En este enlace tienes todas las instrucciones de como utilizar Movistar+ Lite en pc: FAQs Movistar+ Lite: cómo usarlo en el ordenador (PC, MAC, portátil).

     

     

    Cuando pruebes nos indicas si finalmente funciona con otro navegador.

     

     

    Un saludo

    Toñi

  • Avatar de rocioherrera
    rocioherrera
    Mi vida cambió con el ADSL
    27-06-2020

    Hola de nuevo, perdón por la tardanza. Antes sí podía ver el contenido desde el ordenador, por lo que supongo que el problema no se debe a este. Solo tengo contratado Movistar+ Lite (estoy en el mes de prueba aún). ¿Qué datos necesitarían entonces que les enviase por privado para revisarlo? Gracias.