No puedo ver la TV desde el smartphone se corta y da mensaje de error de reproducción inténtelo más tarde... Llevo 3 días así y desde el servicio técnico no me dan solución
Rosario35. Seguimos atentos a tu hilo. Por favor, dinos si deseas continuar para intentar resolver tu caso.
Dairon.
Hola, Rosario35
Recuerda que este hilo permanecerá disponible en caso de que desees retomar la conversación y proporcionarnos la información solicitada.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema.
¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad!
Saludos.
Karen.
Hola, Rosario35
¿Has logrado realizar las comprobaciones indicadas anteriormente? ¿Continuas con la incidencia?
Un saludo.
Karen.
Para continuar con las validaciones Rosario35, es necesario verificar la versión de actualización de tu dispositivo. Por favor, sigue estos pasos:
Una vez verificado, por favor infórmanos del resultado para poder continuar con la gestión.
Rosario35 , agradecemos tu confirmación. Informaremos al área encargada que, a pesar de haber borrado datos de la aplicación y demás, el problema persiste, para que pueda seguir revisando tu caso. Cualquier novedad, te escribiremos.
Rosario35, ¿has podido visualizar el contenido de M+ en tu TV sin interrupciones? Si el problema persiste, háznoslo saber para que podamos revisarlo.
Rosario35, el área encargada ha sincronizado tu cuenta. Te recomendamos que borres datos y caché de la aplicación en tu dispositivo y vuelvas a intentar reproducir cualquier contenido.
Recibimos los datos correctos del titular,Rosario35. Adicionalmente, hemos enviado la información al área encargada para que realice las comprobaciones necesarias y determine el motivo del fallo que presentas, con el fin de buscar una solución. Te iremos informando.
Hola, Rosario35
Una vez nos puedas facilitar los respectivos datos del titular, podremos revisar detalladamente la incidencia presentada. Estaremos siempre a tu disposición.
Saludos.
Viviana.
Hola, Rosario35.
Te agradecemos por informarnos que el error continúa. Hemos validado que el DNI que nos facilitas no coincide con ningún cliente de Movistar. Por favor, verifica el DNI y facilítanoslo correctamente.
Dairon.
