No puedo ver las grabaciones en mis dispositivos

Hola Marta231

Como no hemos recibido respuesta por tu parte en estos días, vamos a proceder al cierre del hilo siguiendo las normas de la Comunidad. Esperamos que lo tengas solucionado.

Un saludo

Margarita

Hola Marta231

Seguimos a la espera de recibir tus datos por privado para poder ayudarte.

Un saludo

Margarita

Hola Marta231

Desde el área responsable nos solicitan el envío por privado de los siguientes datos. Para ello, tan sólo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario y te aparecerá el botón "Mensaje privado": 

- Nombre completo y DNI del titular. 
- Usuario de acceso a Movistar Plus+ en Dispositivos.
- Móvil de contacto.

Datos de los dispositivos en los que se produce la incidencia:

- Marca y modelo.
- Sistema Operativo y versión de éste.
- Versión de la aplicación instalada.
- Captura de pantalla con el error.
- Dirección IP pública desde la que te conectas (puedes obtenerla aquí).

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo

Margarita

Hola Marta231

Seguimos pendientes de obtener respuesta del Área correspondiente.

Volveremos a contactar contigo para informarte.

Un saludo

Tere

Hola Marta231

Hemos realizado una consulta sobre lo que nos indicas en las grabaciones de esas series.

En cuantos nos aporten información al respecto, contactaremos nuevamente contigo.

Un saludo

Encarni

Cuando le doy al botón de grabaciones no aparecen, ni en la tablet, ni en el móvil solo las puedo ver a través del descodificador. Las series programadas para grabar son Entrevias en Telecinco, Pasión de Gavilanes en Telecinco y Alba en Antena3. Ayer puse a grabar un programa del canal Cuatro y una película de AXN y se han grabado tanto en la tablet como el móvil pero las anteriores nombradas no. He anulado la grabación y la he vuelto a programar y siguen sin aparecer, solo las puedo visualizar a trabes UD7 . Esto ocurre tanto con datos como con wifi.

Hola Marta231

¿Qué mensaje aparece en pantalla al intentar visualizar una grabación? Si realizas grabación de programación ajena a los canales que nos indicaste a través de otro post, ¿sí puedes visualizarlos correctamente? ¿Ocurre tanto a través de datos cómo a través de Wifi?

Quedamos a la espera de tus indicaciones, saludos. 

Raquel

Hola 

Los dispositivos donde no puedo ver las grabaciones son en la tablet y en todos los móviles.

Un saludo, Marta

Hola Marta231

Te recordamos que estamos a la espera de tu respuesta para poder ayudarte desde la Comunidad.

Un saludo

Tere

Hola Marta231

Si acabas de llegar a esta Comunidad, en primer lugar bienvenida y gracias por unirte.

¿Podrías indicarnos los dispositivos en los que no puedes ver las grabaciones y si te aparece algún mensaje de error a la hora de visualizarlas?

Un saludo

Natalia