No puedo ver los canales contratados
Buenas noches, no puedo ver los canales en todas las televisiones, solo en la que tiene el descodificador
Foro
Hola, RuthMarinOrtiz
Tenemos detectada la incidencia con los dispositivos Smart TV y nuestros técnicos ya se encuentran trabajando para resolverlo. No obstante, prueba desvincular los dispositivos desde el área privada y si te conectas por wifi apaga el Router unos 10/15 minutos e intenta reproducir nuevamente los contenidos.
Nos comentas si te funciona.
Un saludo
Leidy
Perdona y como/donde desvinculó los dispositivos?? Estoy en el área de cliente pero no encuentro esa opción
Muchas gracias
Hola de nuevo, RuthMarinOrtiz
Realizar los siguientes pasos, por favor:
- Accede a tu Área Cliente e inicia sesión con tu usuario y contraseña de Movistar Plus+ dispositivos.
- Ve a "Mi Cuenta" -> "Gestión de dispositivos" y en el apartado "Dispositivos vinculados" busca el dispositivo a desvincular.
- Pulsa sobre el icono de la cadena para desvincularlo.
Saludos
Buenas tardes,
Donde me dices solo tengo un móvil y el mando a distancia nada más, sigo sin poder ver todos los canales en las televisiones de mi casa pagando más de 200€
Me he metido en mi cuenta/mis productos y en. Mis dispositivos y sale lo que te digo, de verdad que es imposible
Hola RuthMarinOrtiz
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