No puedo ver los canales de movistar plus en el pc

Otro error que da en el pc, es que, al intentar entrar al área de cliente para ver los dispositivos asociados, aparece por defecto el usuario y contraseña, pero al cabo de un par de segundos desaparecen y ya no se puede escribir el usuario, no te deja escribir, en cambio si deja escribir la contraseña, pero solo eso, no el usuario y por tanto tampoco me deja entrar en el área de cliente.

No sé si esto esta relacionado con la anterior, pero entre una cosa y otra así seguimos......

He revisado el enlace y los requisitos mínimos los cumple el portatil sobrado, es un portatil comprado recientemente. 

El problema no es si puedo acceder, porque sí que puedo, el problema es que no me deja ver nada, si pincho en cualquier sitio (peli, serie, deporte,...) la pantalla se queda en negro y comienza la cruz a adar vueltas y ahí se queda eternamente y no se ve nada.

Ya comienzo a estar desesperado y no entiendo como no es posible que me den una solucion,  me parece imposible que sean incapaces de dar una solucion. El problema es sencillo y se lo he expuesto claramente: Una vez que entro con el pc para ver algo enmovistar + al pinchar cualquier enlace para ver algo se queda la cruz dando vueltas y la pantalla en negro sin más y no accede al contenido para verlo, sea del tipo que sea.