No puedo ver Movistar Plus en mi ordenador, ¿qué debo hacer?
He probado con Chrome y con Edge, en ver.movistarplus.es, desde mi cuenta pero sale error. Necesito ayuda por favor.
Foro
Hola, montana
Entendemos lo que nos comentas.
Por favor, prueba a realizar los siguientes pasos:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
- Reinicia los dispositivos.
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Verifica si se encuentra pendiente alguna actualización en el sistema operativo o navegador.
- Valida si tienes alguna VPN activa.
- Si tienes instalado un antivirus, comprueba que la página Movistar+ esté habilitada.
Si persiste el error, nos dices y lo revisamos.
Un saludo.
Andrés.
Estoy muy liada, lo probaré apenas pueda.
Gracias por esperar.
Un saludo
Hola montana
No hemos recibido respuesta tuya.
¿Has probado en hacer las comprobaciones, has accedido a Movistar Plus + desde otros dispositivos? ¿Te funciona?Saludos. Lourdes
Hola montana
Cuando hayas hecho las comprobaciones pertinentes que te indicamos para ver si puedes acceder desde otros dispositivos te pones en contacto con nosotros y nos lo indicas.
Saludos. Lourdes
Hola montana
¿Has probado en hacer las comprobaciones, has accedido a Movistar Plus + desde otros dispositivos?
Revisa de nuevo en acceder a ver si puedes ver los contenidos desde cualquier dispositivo.
En el caso que no puedas, dinos que error te sale.
Saludos. Lourdes
Muchas gracias. He hecho todo, pero el error persiste. Veo la publicidad pero cuando debería ver una película sale el siguiente error
montana. Por favor, confírmanos si, ¿Tienes contratado un paquete convergente con Movistar (internet, TV, fijo) o el servicio OTT streaming de Movistar Plus+?
Esperamos tu respuesta. Saludos, Yulieth.
Gracias por la pronta respuesta. Tengo contratado el paquete de fijo, Internet Radio, Movistar Plus+ por satélite y dos móviles.
