No puedo ver por el dispositivo móvil una serie que sí que puedo ver en la TV

Hola paualmenar y gracias por confirmarnos que has podido acceder sin incidencias. 🙂

Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance. 

Saludos

Raquel

Buenas tardes.

Sí, parece que ya está definitivamente resuelto.

No os había contestado porque quería asegurarme de que no se arreglaba y luego volvía a fallar (como ya había sucedido un par de veces).

Un saludo.

Hola paualmenar

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, ¿está solucionado?

Un saludo

Cristina

Hola paualmenar

Nos comunican que la incidencia ya debería estar solucionada. ¿Puedes probar de nuevo los contenidos que te fallaban? Si en alguno de los casos aún persiste, por favor, indícanos en cuáles de ellos sería. 

Gracias por tu colaboración 🙂

Un saludo

Margarita

Hola paualmenar

Lamentamos tu malestar y te pedimos disculpas 😞

Hemos trasladado de nuevo tu caso al área responsable. En cuanto tengamos respuesta, te informamos. 

Un saludo

Margarita

¿Otra vez?

Esto creo que ya se pasa de castaño oscuro. Llevo tres meses con el asunto y no sé cuántas veces os he dicho que se trata de Fantasmas (y de otras más, como ya expliqué en mensajes anteriores).

Me parece lamentable. Por favor, ¿podéis hacer el favor, cada persona del servicio técnico que coge el problema, de leeros los mensajes previos y no volver a pedir la información una y otra vez? 

Vaya un servicio.

No entiendo porque siguen insistiendo en pedir los datos de los TV de cada abonado. Está muy claro que es un problema de la aplicación, en algún momento tocaron y/o actualizaron algo y la fastidiaron. Por favor dejen de molestar a los clientes y resuelvanlo. Hasta hace unos meses estaba funcionando todo perfectamente.

Hola paualmenar

Por favor, nos puedes facilitar la serie o en caso que sean varias, con las que te aparece el error.

Un saludo

Mónica

Efectivamente, ha estado unos días bien y vuelve a las andadas.

Da gusto cuando las cosas se hacen bien.

Menos mal que están haciendo devoluciones por fallo del servicio.

Hola.

1) De nuevo vuelve a no funcionarme  la serie en cuestión.

2) Me decís que me cerráis el hilo, pero no me decís cuál es el otro hilo donde continúa la incidencia.

Un saludo.