No puedo reproducir programas de días anteriores en tv Samsung UE40F6500 a través de la App de Movistar+. Seleccionó el programa, le doy a ver, se queda pensando y se reinicia la Tv. He probado con diferentes cadenas y me pasa lo mismo. También he desinstalado la App y la he vuelto a ínstalar y me sigue pasando igual.
Hola Marcos Cereijo
Al no recibir respuesta por tu parte, entendemos que has podido solucionarlo, por lo que procedemos a cerrar el hilo siguiendo las pautas de la Comunidad.
Contacta de nuevo cuando lo necesites.
Un saludo
Cristina
Hola Marcos Cereijo
¿Pudiste realizar las comprobaciones que te indicamos en el mensaje anterior?
Un saludo
Natalia
Hola Marcos Cereijo
¡Bienvenid@ a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.
¿En el resto de dispositivos conectados a la misma red funciona correctamente? ¿El resto de contenidos que no sean U7D/Grabaciones se visualizan?
Te recomendamos que realices las siguientes comprobaciones:
Apaga el router durante al menos 10 minutos.
Actualiza el software de tu TV o dispositivo.
Si actualizando el software sigue sin funcionar, borra de nuevo la aplicación de Movistar+ y vuelve a instalarla. Consulta el manual del fabricante para realizarlo.
Desvincula tus dispositivos a través de tu área cliente accediendo a este enlace.
Vuelve a intentar entrar.
Quedamos pendientes que nos confirmes si se produce algún cambio.
Un saludo 😉
Eugenia
