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Comercial-movistar
02-07-2024Moderador Global Comercial
Hola aye285
Si ya has realizado todas las comprobaciones que nos indicas necesitamos nos facilites, junto a tu DNI y teléfono de contacto:
- Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV/FireTV/dispositivo AndroidTV
- Marca y modelo de dispositivo
- Sistema operativo y versión de éste
- Versión de la aplicación instalada
- En caso de ordenador: navegador y versión
- Si tiene instalado antivirus.
Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
Dirección IP pública desde la que se conecta
Navegación y mensaje de error.
Saludos Pilar.