No puedo ver programas emitidos
Pues cuando pincho para verlos me dice: "Lo sentimos. Puedes tratar de encontrarla volviendo a la portada de Movistar Plus+ o a través de nuestra navegación", Y no hay manera Sl2.
Foro
No se pueden ver programas emitidos a través de la WEB de Movistar desde hace más de un mes!!!
Mientras tanto, cada vez q acudes a esta comunidad o al 1002 te vuelven loco pidiendo q hagas no sé cuántas cosas, las de siempre q casi nunca solución nada pero además solo valen para hacerte perder el tiempo y mosquearte mucho más. Es más q vergonzoso q desde Movistar no se tome la iniciativa de -por lo menos- comunicar la incidencia a sus clientes y decirles q no se les cobrará por un servicio no prestado hastan tanto no se arregle. Y además, q indemnizarán o devolverán lo cobrado hasta ahora. Sr. Álvarez- Pallete, con Ud. al frente de la empresa , el servicio de atención al cliente no ha hecho más q empeorar. A ver si le tratan a Ud. de la misma manera q nos trata a nosotros. Un saludo
Hola, Iñaki59
En primer lugar, te pedimos disculpas por todos los inconvenientes ocasionados. Hemos recibido respuesta por parte del área encargada donde nos indican que la incidencia para visualizar contenidos desde ordenadores se ha solventado. Te recomendamos realizar los siguientes pasos:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
- Reinicia los dispositivos
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Si persiste el error, nos dices y lo revisamos.
Un saludo.
Michel.
Vamos a ver q os ponéis muy pesaditos mandando correos para q informemos si vuestra atención ha resuelto el problema. Pues no. El problema se ha resuelto no sabemos cómo -porque nadie informa- después de más de un mes. Pero Telefónica no indemniza ni devuelve lo cobrado por esta incidencia q nos ha impedido disfrutar de un servicio contratado y pagado por más de un mes. Cómo voy a dar por solucionado el tema... No me dan ganas. Pero cerrarlo y punto.
