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Silvia118
Mi vida cambió con el ADSL
04-12-2023
Resuelto

No puedo ver TV / solo TV no tiene servicio de atención al cliente ni soporte tecnico

Desde el sábado, que empezaron a aparece pantallas de "el servicio no esta disponible temporalmente" no puedo ver movistar+. Solo soy usuaria de TV (no tengo ni fijo ni internet ni móviles). Cuando i...
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    Comercial-movistar
    04-12-2023

    Hola Silvia118 

     

    Prueba a apagar el Router durante 10/15 minutos para que se asigne una nueva Ip y suele funcionar de nuevo. Par cualquier consulta sobre la suscripción contacta con soporte Movistar +.

     

    Saludos, Isa.

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
04-12-2023

Hola Silvia118 

Bienvenida a la Comunidad de Movistar. Con respecto al acceso a Movistar + Plus, desinstala la APP, borra la caché del dispositivo y devincula todos los dispostivos desde tu área de cliente, intenta acceder desde este enlace, si no puedes y lo estás haciendo desde un PC, verifica si funciona con otro navegador.

Una vez realizado el borrado de cache y haber desvinculado todos los dispositivos, instala de nuevo la APP y vuelve a introducir el usuario y la contraseña.

Un saludo.

Vero.