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Avatar de leopolo
leopolo
Yo probé el VDSL
09-06-2025

No puedo visualizar películas en mi pc

Al acceder a movistar plus y seleccionar una película, el boton de ver ahora, no pone en funcionamiento la película sino que se queda en la misma web donde estoy. Lo he probado en distintos navegadores(totalmente actualizados) y obtengo el mismo resultado.

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17:52:31.952 GET
https://www.google.es/ads/ga-audiences?v=1&t=sr&slf_rd=1&_r=4&tid=G-RP26Q7MV9Y&cid=1673456555.1740259898&gtm=45je5641v897533983z89128853780za200zb9128853780&aip=1&dma=1&dma_cps=syphamo&gcs=G111&gcd=13r3rPX2r5l1&npa=0&frm=0&tag_exp=101509157~103116026~103200004~103233427~103351869~103351871~104651273~104651275~104653070~104653072~104661466~104661468~104698127~104698129&z=14910483
[HTTP/2 499 196ms]

17:52:31.959 EmeEncryptionSchemePolyfill: Waiting to detect encryptionScheme support. shaka-player.compiled.js:1270:242
17:52:31.959 McEncryptionSchemePolyfill: Waiting to detect encryptionScheme support. shaka-player.compiled.js:1275:163
17:52:32.043 Un XMLHttpRequest síncrono en el hilo principal está desaprobado por sus efectos negativos en la experiencia del usuario final. Para más ayuda vea https://xhr.spec.whatwg.org/#sync-warning main.js:3437:33
17:52:32.270 Uncaught SyntaxError: illegal character U+0001
jQuery 15
loadPackage https://ver.movistarplus.es/js/yomvi/load.js?m=1743007302:376
jQuery 6
loadPackage https://ver.movistarplus.es/js/yomvi/load.js?m=1743007302:359
_loadPlayer https://ver.movistarplus.es/js/yomvi/player.js?m=1743007302:513
_loadPlayer https://ver.movistarplus.es/js/yomvi/player.js?m=1743007302:509
load https://ver.movistarplus.es/js/yomvi/player.js?m=1743007302:531
promise callback*this.load https://ver.movistarplus.es/js/yomvi/player.js?m=1743007302:530
onClick https://ver.movistarplus.es/js/yomvi/ficha/elemento.js?m=1743007302:857
eventos https://ver.movistarplus.es/js/yomvi/ficha/html.js?m=1743007302:1273
jQuery 7
init https://ver.movistarplus.es/js/yomvi/util/social.js?m=1743007301:7
jQuery 11
jquery.min.js:1:7
17:53:36.688 Error en el mapeo fuente: request failed with status 404
URL del recurso: https://cdn.jsdelivr.net/npm/hls.js@latest?m=
URL del mapa fuente: hls.min.js.map

37 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    09-06-2025

    Hola leopolo


    Entiendo tu postura y malestar. Te voy a pasar con el departamento técnico y van a comprobar a que es debido.


    Saludos. Lourdes

  • Avatar de leopolo
    leopolo
    Yo probé el VDSL
    09-06-2025

    Eso que me estás indicando ya lo he realizado sin éxito, y esperaba que alguien cualificado me ayudara a resolverlo.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    09-06-2025

    Hola leopolo


    Para acceder a Movistar Plus + desde el ordenador no tendrías que realizar una instalación, sino entrar a través de la página web. 


    Accede a través del siguiente enlace: Movistar+ Dispositivos. En la parte superior derecha, pulsa sobre Identifícate e introduce tu usuario y contraseña. Si aún no dispones de las claves de acceso, puedes activarlas desde este enlace


    Saludos. Lourdes

  • Avatar de leopolo
    leopolo
    Yo probé el VDSL
    09-06-2025

    Me podrías indicar de donde obtengo la app de movistar plus para pc?. Facilítame el enlace

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    09-06-2025

    Hola de nuevo leopolo

     

    Desinstala la app de Movistar Plus + del PC y vuelve a instalarla. Una vez que ya la hayas instalado de nuevo revisa a ver si ya funciona correctamente.


    Saludos. Lourdes

  • Avatar de leopolo
    leopolo
    Yo probé el VDSL
    09-06-2025

    Buenas Lourdes, 

     

    El dispositivo es un PC y lo he probado desde distintos navegadores(firefox, brave, opera) y recibo el mismo error en todos. Tanto en las películas cómo en los canales de tv que se pone la pantalla en negro pero de ahi no pasa.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    09-06-2025

    Hola leopolo


    Te damos la Bienvenida a la Comunidad Movistar.
    Lamento lo que nos comentas. ¿te pasa con cualquier película, serie, canal al que accedas?


    Desinstala y vuelve a instalar la app y accede a los contenidos a ver si ya puedes verlos correctamente. También prueba en acceder desde el descodificador y accede a diferentes contenidos.


    Cuando hayas hecho las comprobaciones nos comentas. 


    Saludos. Lourdes