No retrocede ni vuelve al inicio.
Acabo de adquirir una TV Samsung BU8500 de modelo de este año y al usar la aplicación no puedo ni retroceder la emisión ni que vuelva al inicio. Solo puedo pausarla. El indicador del tiempo si que re...
Foro
Hola LuisFernández7
Bienvenido a la Comunidad.
Puedes realizar los siguientes pasos:
- Desinstala la App.
- Restablece los valores de fábrica de la .
- Desconecta la Tv de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.
- Desvincula la en Gestión de Dispositivos.
- Vuelve a instalar la App.
- Idéntificate y comprueba si te responde correctamente.
Nos quedamos a la espera que nos digas que tal.
Un saludo
Tere
Tras hacer todos los pasos sigo igual
Hola LuisFernández7
Ayer se realizaron unas acciones para solucionar una incidencia con las Smart tv Samsung, ¿puedes probar de nuevo y nos dices que tal?.
Un saludo
Tere
No hay ninguna diferencia. La aplicación sigue fallando
Hola LuisFernández7
En este caso, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
Nombre, apellidos y DNI del titular
Información de usuario (usuario Movistar+Dispositivos)
Datos del dispositivo en el que se produce la incidencia
Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV/FireTV/dispositivo AndroidTV
Marca y modelo de dispositivo
Sistema operativo y versión de éste
Versión de la aplicación instalada
En caso de ordenador: navegador y versión
Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
Debes apagar el router durante 10 minutos y facilitarnos la nueva IP pública desde la que te conectas una vez reinicies.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".
Un saludo,Marisa
