Buenas noches, hace 4 días me instalaron la fibra en mi segunda residencia y cuando entro en la app no me aparecen los canales de fútbol que tengo contratados. En el móvil si los puedo ver, pero en la tv ni aparecen, tampoco puedo lanzarlos desde el Chromecast.
Hola Juan_yanes,
Nos alegra saber que se ha solucionado la incidencia que tenías en Movistar Plus +.
Cualquier otra consulta, vuelve a ponerte en contacto y estaremos encantados de atenderte.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo. Marta.
Gracias, acaba de funcionar desenchufando el router, a ver si sigue así q en una hora juega el Madrid. Muchas gracias.
Queremos informarte que solo es posible acceder a Movistar+ dispositivo desde un dispositivo fuera de tu red principal, Juan_yanes. Por otra parte, te pedimos que por favor realices las siguientes comprobaciones:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente y vuelve a conectarlo para que sea modificada la IP pública.
- Comprueba que la aplicación se encuentre actualizada en el Smart TV.
- Desvincula todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te funciona correctamente.
Si persiste el error, nos dices y lo revisamos.
Un saludo
Yulieth
Hola Juan_yanes
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Vamos a revisar tu caso y daremos más información.
Un saludo.
David.
Buenos días Juan_yanes
¿Hay alguien en tú primera residencia viendo dichos canales a la vez?.
Aquí puedes ver acerca de los dispositivos fuera del Hogar
