Hola,
Tengo un Samsung smart TV del 2019.
El decodificador esta instalado en una tv normal y tengo instalada la aplicación de Movistar en la smart tv, el problema es que no se ven todos los canales a través de la aplicación que si veo a través del deco.
Pulso al canal y me sale "mejore su Tv" y al pulsar de nuevo me pone Error http_412 contacte con el 1004.
Puede ayudarme a solucionarlo.
Gracias-
Buenos días,
Vemos Que los canales los tienes activados en Movistar+ Dispositivos. ¿Nos puedes incluir en un privado tu nombre de usuario y contraseña para que reproduzcamos el error?
Un saludo
Hola Bart5115
Disculpa la demora en nuestra respuesta, hemos recibido correctamente tus datos por mensaje privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Ángeles
Ya le enviado el mensaje privado hace varios días. Alguna solución?
Enviado MP
A la espera de su respuesta.
Hola Bart5115
En relación a tu consulta envía los datos del titular por privado (DNI, nombre completo) junto con las características de tu Smart TV.
Nos puedes indicar si el error te aparece en todos los canales en directo y también en contenidos bajo demanda (VOD).
Anteriormente te recomendamos que desvincules y vuelvas a vincular tus claves de acceso a la aplicación.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Mónica
