No veo Movistar plus en mi TV de Portugal

Question

Hace 3 días que no puedo ver Movistar Plus en mi smart TV de Portugal. Cosa que no ha sucedido en los últimos cuatro o cinco años.

Cambiamos la contraseña en España y en todos lis dispositivos sin dificultad, pero cuando lo hicimos en Portugal nos dice: O bien, “Servicio temporalmente no disponible” o “Error en la identificación “

Hemos contactado varias veces con el servicio

técnico y nadie nos da la solución. La última es ésta, que escribamos a la comunidad 🤷‍♀️

Pueden ayudarnos ?

Comercial-movistar · Answer

Hola, Marife6.
Te damos la bienvenida a nuestra comunidad Movistar.
Por favor, confírmanos si tu servicio de TV está asociado a tu servicio hogar o si lo tienes contratado de forma individual con Movistar Plus+ streaming.
Un saludo, Dairon.&nbsp;

Marife6 · Answer

HolaEstá asociado a nuestro servicio Hogar

Comercial-movistar · Answer

Hola, Marife6.
Desde tu área privada de Movistar Plus+ en dispositivos, por favor, desvincula el TV que tienes en Portugal.
Un saludo, Dairon.

Marife6 · Answer

Lo intentoCuál es el siguiente paso, Dairon?

Comercial-movistar · Answer

Hola, Marife6&nbsp;
&nbsp;
Por favor, confírmanos si te ha permitido realizar la desvinculación del dispositivo en la app. De ser así, intenta acceder nuevamente e infórmanos cualquier novedad.
&nbsp;
En caso de que el fallo persista, te sugerimos validar que el formato de fecha y hora esté configurado en horario peninsular.
&nbsp;
Estaremos pendientes.&nbsp;
&nbsp;
Saludos.
Viviana.

Foro

No veo Movistar plus en mi TV de Portugal

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