no veo Movistarplus en mi Mac
Accedo al catalogo pero cuando selecciono cualquier canal o partido de futbol la pantalla se me queda congelada
Foro
6 Respuestas
Hola vicentegorriz
¿Has podido realizar lo que te indicamos? ¿se ha solucionado la incidencia?
Quedamos a la espera de tu repuesta.
Un saludo, Vero.
Hola, vicentegorriz
Intente realizar estas pruebas por favor:
Reinicio eléctrico del router.
•Borrar datos de navegación
•Borrar la app y todos los datos de la misma, reinstala, prueba y nos comentas.
Saludos, Xavier.Es que me ocurre aún quitando cualquier conexión, reproduciendo solo en la pantalla del portátil
Hola, vicentegorriz
El error en la visualización de los contenidos de Movistar Plus+, puede deberse a que la app tienen una protección HDCP, para controlar el contenido de audio y vídeo digital que se transmite mediante las conexiones DisplayPort, DVI, HDMI, GVIF, o UDI.
Saludos
Sí, cerré la sesión y entré de nuevo varias veces.
Lo intenté a través de Safari en Mac (conectado y sin conectar a un TV mediante HDMI).
Pasaba con todos los contenidos, (incluido el futbol que es lo que quería ver ayer). Parecía que se conectaba, se veía contenido en cámara rapida durante uno o dos segundos y, entonces, se quedaba la pantalla congelada.
Pude verlo desde el iPad, pero la experiencia no es la misma.
Hola, vicentegorriz
¿Has probado cerrando sesión y volviendo acceder?
Adicional a ello, confírmanos si te ocurre lo mismo desde otros dispositivos.
Saludos,
Viviana.
