Hola CPboss
Aquí os facilitamos los requisitos mínimos de iOS:
Gracias por acudir a la Comunidad de Movistar.
Un saludo
María
Buenos días María, voy a realizar un refresco de memoria a corto plazo:
A continuación hago un repaso de los comentarios de los comerciales, por que o me equivoco o solo han posteado comerciales, ni un solo técnico a dicho nada desde que
el 12-6-2020______________se abre el hilo con el problema que en dispositivos apple con sistema operativo ios 9.xxx, no se puede acceder al contenido, pero que las parrillas y las carátulas si se ven, incluso los anuncios pero a la hora de intentar ver el contenido de películas, series, canales y demás el cursor queda dando vueltas y no se ve nada.
14-6-2020
Para el buen funcionamiento de Movitar`+ dispositivo en tu Iad, recuerda que debe cumplir los siguiente requisitos:
En este caso al tener una versión anterior es muy probable que esta sea la razón por lo que no funciona correctamente la aplicación.
Un saludo
Marisa
15-6-2020
lamentamos lo que nos estais planteando. pero para el buen funcionamiento de Movitar+ dispositivo en el Ipad, recuerda que debe cumplir los siguiente requisitos:
En este caso al tener una versión anterior es muy probable que esta sea la razón por lo que no funciona correctamente la aplicación. De todas formas, hemos trasladado vuestras consultas. si nos indican algo os lo haremos llegar.
Un saludo
Marisa
16-6-2020
Hola a todos
Como comentamos en el post de ayer, se ha pasado la incidencia que estáis teniendo con versiones anteriores a IOS 11.
Por otro lado, en el siguiente enlace podéis comprobar los requisitos necesarios para el buen funcionamiento de la aplicación en IOS.
Esperamos que pueda quedar resuelta la incidencia.
Un saludo
Marisa
16-6-2020
Gracias a ti por acudir a La Comunidad de Movistar. En el momento que dispongamos de información la indicaremos.
Un saludo
María
18-6-2020
Aquí os faciitamos los requisitos mínimos de iOS:
Se permite descargar la aplicación en versiones anteriores pero sin asegurar la funcionalidad completa de M+ dispositivos.
Un saludo
Tere
20-6-2020
Hola a tod@s,
Aquí os facilitamos los requisitos mínimos de iOS:
Se permite descargar la aplicación en versiones anteriores pero sin asegurar la funcionalidad completa de M+ dispositivos, por lo que nos informan que tiene que estar actualizado a la ultima versión de iOS para que funcione con normalidad.
Saludos
Pilar
23-6-2020
Requisitos mínimos iOS:
Sistema operativo iOS 11 o superior. Permite descargar la aplicación en versiones anteriores pero sin asegurar la funcionalidad completa de M+.
Movistar+ no es compatible con versiones no oficiales de iOS.
Conexión a internet mínimo 3 Mbps (aconsejable 6 Mbps).
Sentimos los inconvenientes, desde Movistar trabajamos con el fin de poder llevar el servicio a nuestros clientes.
Un saludo
María
Un saludo
María
25-6-2020
Hola @CPboss
Aquí os facilitamos los requisitos mínimos de iOS:
Gracias por acudir a la Comunidad de Movistar.
Un saludo
María
Marisa, después de decirnos un par de veces los requisitos, el 16 de junio nos indica que se ha abierto una incidencia.................
Tere, Pilar, vuelven a recordarnos los requisitos y María el mismo día 16 cuando Marisa nos dice que se abrió la incidencia me contestas a mi post dando las gracias por comunicarnos la apertura de la incidencia en el que literal me dices: Gracias a ti por acudir a La Comunidad de Movistar. En el momento que dispongamos de información la indicaremos.
Un saludo
María
María, con todo el respeto del mundo y tratando de ser lo más educado posible: Parece que te estás riendo de nosotros.
¿Tenemos que entender que es mentira lo de la apertura de al incidencia?
¿Tenemos que entender que no se mantendrá la compatibilidad con IOS 9?
¿Responderá alguien de la compañía?
¿Volverán a decirnos los requisitos?
¿Hay alguien en esta Comunidad que pueda decirnos algo y sacarnos de dudas?
Es increíble. Llevamos casi dos semanas pagando religiosamente un servicio que no estamos recibiendo. Es una tomadura de pelo.
Suscribo todo lo expresado antes por otros usuarios.
¡¡¡SOLUCIÓN YA!!!
Bueno, paso a reportar la incidencia a la espera que el bot de turno con nombres comunes me ponga de nuevo los requisitos...
iPad sexta generación
versión del software 12.4.1
Conexion... 81mb/s de bajada 35 de subida (con la misma conexión funciona en el iPhone)
NO FUNCIONA EN EL IPAD
NO FUNCIONA EN EL IPAD
NO FUNCIONA EN EL IPAD
NO FUNCIONA EN EL IPAD
NO FUNCIONA EN EL IPAD
y Pasa lo mismo q a todos, carga el anuncio y luego ruedecita eterna con fondo negro.
Me acabo de registrar en el lite y me han [...] fácil los 8 pavos. No se por que siempre acabo cayendo con vosotros, no me va a pasar mas, os lo aseguro.
No solo no nos dan una solución, ni siquiera si dignan en contestarnos, es un absoluto desprecio.
Buenas tardes a todos,
suscribo lo que han comentado el resto de usuarios.
Mi situación es similar aunque en mi caso en un ipad 3 con iOS 10.3.3 y ahora mismo, y dudo que en el futuro, se pueda actualizar a una versón superior.
La app desde hace unas 2 semanas se abre, puedes ver los menús y navegar por ella, puedo ver los anuncios automáticos previos a una emisión e inlcuso sus trailers (esto es una broma, sin ninguna gracia para el que lo sufre) pero a la hora de comenzar el contenido, se queda en negro y "pensando" todo el rato y nunca carga ningún contenido/canales.
En otros dispositivos, sin problemas pero en el Ipad imposible ver nada.
Por favor, esto no es serio.
Muchas otras plataformas hacen que su app se adapte a las diferentes versiones/dispositivos del usuario para que puedan correr sin problemas (puede que si incluyen mejoras no funcionen, pero el contenido se sigue viendo) pero en M+ no.
Como ha dicho algún otro usuario parece que nos deberían regalar un ipad nuevo para poder disfrutar de los contenidos que pagamos religiosamente....
A finales del pasado año, la situación fue similar, pero tardasteis menos en solucionarlo (si no recuerdo mal el post llegó a las 17 páginas).
¿porqué tenemos que descargarnos una app nueva que igual nuestra terminal no soporta? o como le ha pasado a otros usuarios, han desinstalado la que tenían sin poder instalar la actual. Algo que también deberías tener en cuenta.
Así, por favor considerar toda la gente que disponga de terminales que funcionan perfectamente con versiones anteriores que hasta hace unos días iba perfectamente, pero que ahora mismo no podemos ver ningún contenido.
Y por último, ha quedado claro los requisitos mínimos a día de hoy pero enteded que esa respuesta no aporta solución a este problema
