Nuevos problemas con la app.

Buenas tardes,

Con la última información que me disteis he podido solucionar el problema.

Buenos días,

Quiero agradecer  la información que habéis aportado. Gracias a ella he podido solucionar el problema. Con las indicaciones que me habéis dado. Efectivamente se puede cambiar el sonido a Dolby multicanal 5.1 y Dolby Atmos. Si que entiendo que eso es un fallo a mejorar por la app en futuras actualizaciones. 

Muchas gracias.

Saludos.

Muy buenas,

Un Saludo a la comunidad. Espero que podáis ayudar y yo ayudar en lo posible.

Buenas tardes,

He instalado un sistema con Dolby Atmos en casa. TV Samsung TQ75Q95C que soporta Dolby Atmos y una barra de sonido SONOS BEAM Segunda Generación. Tengo instaladas las aplicaciones de Movistar plus, Prime y Netflix en la TV  Cuando veo las películas con Dolby Atmos en Prime o en Netflix No hay ningún problema. La barra de sonido lo detecta y me lo indica pero cuando veo una serie o película con Dolby Atmos en la App de Movistar plus, la barra de sonido me dice que se está emitiendo en Dolby Multicanal PCM 2.0. No se cual es el problema. La barra de sonido está conectada al puerto eARC de la TV a través de un cable HDMI de alta velocidad. Por favor me pueden ayudar.

Saludos.

Yo no le daría muchas más vueltas,  la App  no funciona bien con la mayoría de Android TV Box y de momento, no ha habido ningún tipo de solución al respecto.

Abrí un post sobre este problema, después de probar unos cuantos dispositivos, entre ellos

el Nokia Box 8010,  y mayoría no son compatibles.

De los  AndroidTv Box probados,  el único que ha funcionado con la App Movistar +  es

Xiaomi  Mi Box S  2 Gen. 

Muchas gracias por la rapidez en la respuesta.

Ya me han comunicado varias veces las exigencias de hardware y software para la compatibilidad de la app.Pero una cosa es  cual fuera la pretensión y otra distinta lo que ha resultado del desarrollo de la misma.Esto es, que no encuentro  en el mercado un set box  Android tv que la reproduzca.Por eso les reiteraba mi solicitud de que me indicaran un dispositivo externo Android tv -- no un televisor con Andoid tv integrado--que pudiera ser adquirido  en la   seguridad de que es capaz de reproducir la aplicación.Hasta ahora, yo no lo he encontrado.Por cierto,  TCL y Sony solo comercializan televisores androidtv, pero  no set box Android tv, y Xiaomi sí que oferta ,ademas de televisores, box tv, solo que la reproducción  en estos últimos, como les dije,es penosa.

Buenas tardes.

No entiendo bien  a que se refieren cuando me dicen que "los dispositivos Android TV no son compatibles con televisores con HMDI Android".La verdad es que  no nunca había oído que existieran  conexiones HDMI de Android tv, de Android o de cualquier otros sistema operativo.Lo que sí sabía es que la App de Movistar +plus solo corre en televisores smart con  Androidtv o  recientemente con Googletv ,y con dispositivos alternativos,(los set box por ejemplo) con Androidtv; nunca con televisores antiguos con SO Android y en  dispositivos Android ( que yo creo que ya no existen).

El problema no es ese.El problema es que la app de Movistar+, por razones que ignoro, no es compatible con la mayoría, por no decir que con  ninguno,de los dispositivos Androidtv existentes en el mercado, sobre todo los de marcas mas solventes y de última generación.

Salvo el Nvidia Shield de 2018,  nunca más actualizado y cuyo hardware me falló sin que sea posible en España su reparación por carencia de servicio técnico, los demás  no  admiten la app: Nokia Streaming 8010 lo tuve que devolver porque no reproducía,;Homatics 4K me informa el fabricante que la han probado y tampoco reproduce la app.; el servicio tecnico  de Zidoo ( en relación al  Z9 Xpro) también lo descarta, lo mismo  Dune Homatics.; los usuarios de  Apple TV 4K se quejan de  un cúmulo de deficiencias y de la ínfima calidad de resolución que permite su version.Solo un Xiaomi Mi box tv S, de hace años ,con Android 6, permite ver la app de Movistar. y soomcon un adaptador USB de Etrhernet. Bueno ,lo de "ver" es un eufemismo, porque,  aun así, cada  4 o 5 minutos la pantalla pasa a negro y luego se recupera.....

De ahí que , una vez mas, les ruego  encarecidamente que, previas las gestiones y comprobaciones  necesarias y, a ser posible, sin más dilaciones,nos  indiquen a mi y a cuantos abonados comparten el mismo "·viacrucis", la marca y modelo exactos de aquellos dispositivos externos,--especialmente set boxtv,-- de Android tv que los responsables de la app, puedan garantizar que , efectivamente, son compatibles con la reproducción de aquella, si es que hay alguno.Naturalmente, para no seguir comprando a  ciegas.Y si ninguno es compatible, que  se diga también para aviso de navegantes.

Un saludo.

Por motivos de fecha límite para la devolución, he procedido a la devolución de set box Nokia 8010.Y bien que lo he sentido porque creo que es una de los mejores box AndroidTV del mercado, pero la incompatibilidad de la unidad con la APP de Movistar+, o a la inversa, es patente  dado el tiempo transcurrido sin  soluciones.Sí que, en mi actual tesitura,  agradecería me comunicaran marca y modelo de set box tv, uno o varios respecto de los cuales los servicios técnicos de Movistarplus+ puedan garantizar la reproducción sin problemas en televisores de su aplicación.Descartando los modelos de Xiaomi Mi tv Box que ,pese a  prescindir del Wifi y conectarlos  al router de Telefónica por Ehernet  merced a un adaptador., la reproducción se corta repetidamente.Muchas gracias.

Con arreglo a las exigencias de la web de Movistar+, el dispositivo externo Nokia Streaming 8010 debiera ser plenamente compatible con la App: Es un modelo,posterior a 2015, en concreto de 2022, y monta la versión 11 de Andoid TV.

Les adjunto la información requerida por mensaje privado.

Muchas gracias y un saludo.

Como ya he repetido reiteradamente en este mismo hilo y en anteriores comunicaciones a  ayuda@ movistarplus, mi tv , Un Loewe, es smart pero no Android.Por ello me tengo que valer de  un set box externo. Mientras estuve abonado a Movistar plus lite, no tuve problemas de reproducción de contenidos en la App de Movistar, utilizando una   Nvia Shield.Al averiarse  sin solución dicho box, adquirí un Nokia 8210 que afirmaba  en su publicidad la compatibilidad con la aplicación de Movistar, entre otras muchas.De ello hace un mes y por más resets,  cambios de wifi a ethernet,nuevas instalaciones  e intentos efectuados, no he conseguido reproducir contenido alguna de la misma.Sí que  lo consigo con un box tv de Xiaomi ,muy antiguo ,que incorpora Androidt tv version 6--el Nokia lleva Andoid tv11--, pero con muchos cortes y pantallas a negro que atribuyo a la obsolescencia del dispositivo.Con el Nokia,de arquitectura  muy actualizada, todas las apps (Filmin atres player, Prime....) reproducen sin fallo alguno.Solo la de Movistar plus se resiste.Un cordial saludo.