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Legolas774
Yo probé el VDSL
11-07-2024
Resuelto

Paso de TV satélite a fibra. ¿Cómo cambiar o activar la cuenta de "Movistar Plus+"?

Hola. Hemos pasado de ADSL a fibra. Antes teníamos TV a través de Satélite e iPlus, y teníamos una cuenta con la que accedíamos a "Movistar+ en dispositivos".     Desde ayer, no nos deja entrar e...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    12-07-2024

    Hola, Legolas774 

     

    Intenta establecer una contraseña para tu cuenta de Movistar Plus+ mediante el siguiente enlace; ya que, al haber cambiado de satélite a IPTV la cuenta anterior se desactiva y en este caso, debes acceder con el correo que nos enviaste por privado. 

     

    Saludos

    Leidy

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
11-07-2024

Hola Legolas774 

 

Disponemos de un centro de ayuda a través del cual te ayudamos en todas en todas las dudas e incidencias relativas a este servicio, no obstante cualquier duda nos comentas y nos facilitas por privado tu DNI, teléfono de contacto y correo asociado a la cuenta, consultamos y te comentamos.

 

Saludos Pilar.

  • Avatar de Legolas774
    Legolas774
    Yo probé el VDSL
    11-07-2024

    Leo las indicaciones de la página de ayuda y no me queda nada claro.

    Nosotros ya tenemos desde hace tiempo un usuario o cuenta para "Movistar+ en dispositivo".

    Parece que al pasar a fibra, y dejar la TV por satélite, esa cuenta se ha desactivado.

    Esperamos que nos indiquéis qué debemos hacer.

    Preferimos seguir usando el mismo email.

    ¿Cómo accedemos de nuevo a esa cuenta?

    ¿O debemos borrar esa cuenta y crear otra nueva? ¿Cómo lo haríamos?

     

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      12-07-2024

      Hola, Legolas774 

       

      Intenta establecer una contraseña para tu cuenta de Movistar Plus+ mediante el siguiente enlace; ya que, al haber cambiado de satélite a IPTV la cuenta anterior se desactiva y en este caso, debes acceder con el correo que nos enviaste por privado. 

       

      Saludos

      Leidy

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      11-07-2024

        Hola, Legolas774 

       

      Para revisar lo que nos comentas, envíanos por mensaje privado los datos del titular:

       

      -Nombre del cliente.

      - DNI, NIE, CIF o pasaporte.

      - Teléfono de contacto.

      - Email que utilizas para Movistar+ en dispositivos.

       

      Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.

       

      Un saludo.

      Andrés.