Buenas, tengo la misma problemática. trato de acceder al area "mi cuenta" para ver los dispositivos vinculados y me da el mensaje "Por seguridad, la sesión de 'Mi cuenta' ha finalizado", he probado reiniciar la contraseña siguiendo las instrucciones del 1004 y por gusto
Saludos
arian82, ¿pudiste acceder? ¿Te podemos ayudar en algo más?
Buenas. Si ya funciona todo correctamente. Muchas gracias por vuestra atención.
saludos
Perfecto arian82, nos alegra saberlo. Recuerda que estamos a tu disposición si nos necesitas nuevamente.
Hola, arian82
Se ha llevado a cabo una gestión. Por favor, prueba acceder nuevamente a M+ y verifica su funcionamiento. Estaremos pendientes de tu confirmación.
Saludos.
Viviana.
Hola, arian82
Hemos pasado los datos que nos has facilitado al área encargada para que pueda llevar a cabo las validaciones correspondientes sobre tu cuenta M+. Cualquier novedad, te informaremos.
Saludos.
Viviana.
Hola, arian82
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Ya que nos mencionas que has realizado el proceso con el 1002 para el restablecimiento de contraseña, desinstalado y vuelto a instalar la aplicación, además de haber intentado acceder desde diferentes navegadores y la incidencia continúa, para poder revisar lo ocurrido te solicitamos que, por favor, nos facilites los siguientes datos por mensaje privado:
- Nombre completo:
- DNI:
- Teléfono de contacto:
- Usuario (correo movistar+):
- Dispositivo:
- Conexión:
- Versión de la App:
- Número de Serie:
- Foto del error:
Para ello puedes dar clic aquí y presionar la opción de "enviar mensaje"
Un saludo.
Karen.
