Buenas tardes:
Tengo el mismo problema, desde el chat por whatsapp de Movistar no han sabido solucionarlo y me han pedido que me ponga en contacto con vosotros.
Decidme, por favor, que datos necesitáis que os mande por privado.
Gracias
Hola, johndoe
Con el fin de poder ayudarte con las comprobaciones relacionadas con el servicio de Movistar+, te agradeceríamos que nos envíes la siguiente información por mensaje privado:
Nombre completo:
DNI:
Teléfono de contacto:
Usuario de Movistar+:
Dispositivo utilizado:
Dirección IP pública:
Tipo de conexión (WiFi, datos móviles, etc.):
Versión de la aplicación Movistar+:
Número de serie del dispositivo:
Motivo de la consulta o incidencia:
Una vez recibamos estos datos, procederemos a trasladar tu caso al área técnica para su resolución.
Saludos, Xavier
