Problema app movistar en Xiaomi tv
Tengo un Xiaomi TV de 32 pulgadas a la que me conecto por wifi fuera de mi domicilio y continuamente la app Movistar se queda colgada con el mensaje cargando. No tengo ningún otro dispositivo conecta...
Foro
Hola Emedcru y bienvenido a la Comunidad
Unas cuestiones previas para comenzar con tu consulta:
- ¿has accedido con dicha tv anteriormente en ese domicilio?
- ¿puedes conectarte por WIFI al móvil?
- Te aconsejamos que apagues la TV de la red eléctrica, mantén apagado 10min el router, conéctala a la red la TV y compruebe si tiene alguna actualización pendiente.
- desvincula la TV aquí, en Gestión de Dispositivos.
Quedamos a la espera de tus indicaciones.
Un saludo
Encarni
Hola Encarni!
En primer lugar gracias por tu respuesta.
Respondo a tus cuestiones:
1. Si que he accedido en este domicilio y con esta tv con algún cuelgue pero no con tanta frecuencia ni duración como en los últimos días. Es la única app que me da este problema (Netflix,Prime, HBO van bien)
En cuanto a tu 2ª cuestión puedo conectarme por wifi a mi móvil
Por último, he desvinculado todos los dispositivos y desconectado tanto el Router como la tv y al reconectar la tv no tengo pendiente actualización alguna.
El problema se sigue repitiendo aunque con menos frecuencia tras realizar lo que me indicaste.
Quedo a la espera.
Saludos
Hola Emedcru
Nos comentan desde el área encargada que si el decodificador está en la conexión principal, en caso afirmativo, deslógate, apaga el dispositivo y accede nuevamente.
Deberías aparecer logando automáticamente.
Quedamos a la espera de tus noticias.
Un saludo
Pepi
Hola Emedcru
No hemos recibido noticias tuyas en estos días, ¿comprobaste tras realizar los pasos indicados?
Un saludo
Cristina
Hola Emedcru
Hemos procedido a trasladar de nuevo tu caso a los compañeros de el área encargada, en el momento que dispongamos de más información te la comunicaremos.
Un saludo
Mónica
Hola Emedcru
Disculpa la consulta, has probado a realizar las gestiones indicadas en el post del día 29/05.
Un saludo
Mónica
